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Razer Blade Stealth 지원

 

시스템즈 고객 지원

아래 지원 내용은 Razer Blade와 Edge 고객에게만 적용됩니다:

전화 지원

캐나다/미국: 855-872-5233
호주: 1800 1-RAZER (1800 1-72937)
두바이: +971 4 388 33 71
싱가포르: 800-601-1456
한국: 0079885238003
대만: 0809093203
일본: 66 3386 8018
러시아:8-800-100-36-07
말레이시아:1800 88 RAZER (72937)
해외 고객은, 전화
-8997.

자주 묻는 질문

AC 전원을 연결한 상태에서 Razer Blade Stealth의 성능을 향상시키는 방법은 무엇입니까?

여기에 있는 Razer Blade Stealth의 최신 업데이트를 꼭 신청해 주십시오. Windows의 전원 설정을 "고성능"으로 설정하셔도 됩니다.

Razer Blade Stealth가 AC 어댑터를 꽂았을 때 충전이 되지 않습니다. AC 어댑터에 녹색 LED 등이 켜져 있습니다.

AC 어댑터를 전원 콘센트에서 약 30초 동안 뽑아둔 후 다시 꽂으십시오. 계속 문제가 발생하는 경우 여기로 연락해 주십시오.

Razer Blade Stealth 또는 New Razer Blade 노트북과 호환되는 소프트웨어가 Razer Core 기능을 사용하려면 업데이트되어야 합니까?

노트북이 최신 성능과 시스템 안정성을 유지하려면 최신 소프트웨어 업데이트를 설치해 주십시오. 업데이트 조치 및 파일 목록은 Razer Core 업데이트 페이지를 참고해 주십시오.

이동시 Razer Blade Stealth의 배터리 지속 시간을 연장하는 방법은 무엇입니까?

디스플레이 밝기를 낮추고 전원 설정을 조정하는 것 외에도, Chroma 키보드의 조명 효과를 조정하면 배터리 지속 시간을 최대화하는 데 도움이 됩니다. 이동시 스텔스 모드에서 이용 시간을 늘리는 팁 몇 가지를 알려드립니다.

  늘어난 배터리 지속 시간 최대 배터리 지속 시간
키보드 조명

기능키(FN)를 누른 상태에서 F10 키를 누르면 Chroma 을 어둡게 하여 전원을 추가로 절약할 수 있습니다. 다시 밝게 하려면 기능키(FN)를 누른 상태에서 F11 키를 누르십시오.

키보드 조명 - 꺼짐
키보드 효과 / 컬러 Chroma 키보드를 빨강, 초록, 파랑 색상으로 변화하지 않게 설정하고 키보드 효과를 비활성화하면 배터리 지속 시간을 최적화하는 데 유용합니다. 조명 효과는 Razer Synapse에서 구성할 수 있습니다 키보드 조명 - 꺼짐

Blade Stealth의 각기 다른 색상의 LED 상태 표시등은 무엇을 뜻합니까?

전면 LED 표시등은 Blade의 상태에 따라 다르게 빛납니다.

 - 흰색 깜박임 = 슬립 모드
 - 녹색 깜박임 = 시스템이 켜져 있지만 디스플레이가 꺼져 있거나 상판이 닫혀 있음
 - 희미한 적색 = 배터리 잔량 부족 (10% 남음)
 - 밝은 적색 = 배터리 잔량 부족 (3% 남음)

시스템이 켜져 있고 사용중인 경우, LED는 보통 위에 언급된 상태에 있습니다.
시스템이 꺼져 있는 경우 어댑터가 연결되고 충전중이라고 해도 LED도 꺼져 있습니다.

참고: 상태 표시등은 HDD 표시등이 아닙니다.

시스템을 다시 시작한 후 트랙패드가 더 이상 반응하지 않습니다.

이런 현상이 발생한 경우, 시스템을 종료하고 다시 전원을 넣으십시오. 그래도 계속 작동하지 않는 경우 Synapse를 설치 제거하고 최신 Synapse Framework를 Razer 지원 사이트에서 다운로드 받으십시오.

블레이드의 운영체제를 이중 부팅하고, 파티션을 나누거나 수정할 수 있나요?

Blade는 출하 당시의 OS 호환성에 맞추어 설계되었습니다. OS를 설치 또는 수정하려면 먼저 부팅 드라이브를 포맷한 후 OS를 설치하십시오. Razer 보증 및 지원은 출하 당시의 OS에 대해서만 이용 가능합니다.

내 Razer Blade의 보증이 만료되었습니다. 어떻게 수리를 받을 수 있나요?

Razer는 Blade가 현재 판매되고 있는 모든 국가에 공인수리센터를 갖추고 있습니다. 당사 수리센터 중 한 곳에서 수리를 하시려면 www.razersupport.com/email로 당사 지원팀에 연락해 주십시오. 저희 지원 팀이 신속하게 대략의 수리비용 견적을 알려 드립니다. 물론 최종 비용은 수리센터에서 해당 본체를 실제 검사한 후 결정됩니다. Razer Blade 수리에 필요한 부품과 전문 교육은 Razer 공인수리센터에서만 제공됩니다.

Razer사는 예비 부품을 보유하고 있습니까?

저희는 마우스 센서, PCB, 스위치와 같은 내부 부품을 취급하지 않습니다. 

제품 보증 기간은 얼마나 됩니까?

Razer 제품마다 보증 기간은 다릅니다. 예를 들면, 마우스에 대해서는 2년의 제한 보증을 제공하며 키보드에는 1년의 제한 보증이 제공됩니다. 보증 기간에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 

어떤 방식이든 연장 보증을 제공하는 다른 Razer 제품이 있습니까?

현재 연장 보증을 제공하는 다른 Razer 제품은 없습니다.

Razer Blade 에 문제가 있는 경우 Razer 지원팀에 연락하는 방법은 어떻게 됩니까?

www.razersupport.com을 방문하시거나 systems-kr@razersupport.com으로 이메일을 보내 주시거나 좌측에 표시된 전화번호로 귀하의 지역에 있는 시스템 지원팀에 연락해 주십시오.

키보드에 표시된 추가 기능은 어떻게 사용합니까?

Razer Blade의 추가 기능을 사용하려면 "FN" 키를 길게 누르고 지정된 기능 키를 누르십시오.

인터넷 또는 Wi-Fi가 네트워크에 연결되어 있다고 표시되지만 인터넷에 연결할 수 없습니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까?

대부분의 모뎀에는 인터넷 연결 여부를 표시하는 표시등이 있으므로 귀하의 모뎀이 인터넷에 연결되었는지 확인하십시오. 모뎀이 인터넷 연결을 표시하지 않을 경우, 모뎀을 다시 시작하십시오. 문제가 해결되지 않을 경우 현지 인터넷 회사에 문의하여 연결 상태가 양호한지 확인하십시오.

사용자 스스로 Razer Blade의 구성요소를 개봉하거나 업그레이드하는 경우 보증이 무효화됩니까?

예. 그렇습니다. Razer Blade를 개봉하는 경우 보증 사항이 무효화됩니다. Razer Blade에 문제가 있는 경우에는 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 현지 Razer System 지원팀에 연락하십시오.

Razer Blade는 다른 Synapse 2.0 장치들과 호환됩니까?

예. Synapse 2.0을 이용할 수 있는 모든 장치는 클라우드를 통해 사용자 지정 설정을 자동으로 동기화됩니다.

Razer에 연락하는 방법은 어떻게 됩니까?

이 자주 묻는 질문에 포함되지 않은 질문이 있는 경우에는 바로 여기로 연락하시거나 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락처로 전화해 주십시오.

Razer 제품을 개조하거나 분해하는 방법은 어떻게 됩니까?

사용자가 Razer 제품을 개조하거나 분해하는 경우 본 기기에 제공된 제조업체의 보증 사항이 무효화되기 때문에 제품의 개조 또는 분해에 도움을 제공할 수 없습니다.

Razer 제품의 교체 부품을 요청하거나 구매하는 방법은 어떻게 됩니까?

Razer 시스템은 반드시 공인서비스센터에서 수리하셔야 합니다. 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 현지 Razer 시스템 지원팀에 연락해 주십시오.

RazerStore에서 사용할 수 있는 쿠폰/할인 코드/상품권 코드가 있는 경우, 제품 구매 시 해당 코드를 어디에 입력해야 합니까?

Razer Store의 쇼핑 카트 페이지에서 “Enter Promo Code(할인 코드 입력)”라는 라벨이 표시된 박스에 체크 표시하십시오. 그 다음에 해당 코드를 박스에 입력한 후 “Apply Code(코드 적용)"를 클릭하십시오. 그 후 총액에 할인된 가격이 반영됩니다.

최근에 Razer Store에서 제품을 주문했는데 주문이 여전히 "In Process(처리 중)"으로 표시됩니다. 주문한 물품이 언제 배송되나요?

주문 처리가 지연되었다면 죄송합니다. 해당 제품의 재고가 없거나 주문 사항에 대해 보호/사기 검토 절차가 진행 중일 수 있습니다. Order Status(주문 상태) 페이지에서 귀하의 정보를 입력하면 RazerStore 페이지에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

Razer 제품에 결함이 있어서 RMA/교환이 필요합니다.

자주 묻는 질문을 이용해서 문제를 해결할 수 없으며, 여전히 제품에 결함이 있다고 생각되는 경우에는 여기를 클릭하거나 전화 798 8523 8003번으로 연락해 주십시오.

향후 Razer 제품에 관한 정보를 얻고 싶습니다.

유감스럽지만 향후 제품 출시 또는 드라이버 제공에 관한 내용은 고객 지원 페이지에 제공되지 않습니다. 모든 향후 제품 관련 정보는 저희 웹사이트 또는 소셜 미디어 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

Razer 제품의 기능 중 하나가 작동하지 않습니다.

자주 묻는 질문을 통해 문제를 해결할 수 없는 경우에는 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 현지 Razer System 지원팀에 연락하십시오. 지원 페이지에서 사용설명서 및 제품매뉴얼을 구하실 수도 있습니다.

RMA 진행 시 제공해야 하는 "구매 증거"의 예는 무엇입니까?

유효한 구매 증거란 공인 Razer 판매업체에서 발행한 날짜가 표시된 영수증을 의미합니다. 이 영수증에는 반드시 제품 설명과 가격이 포함되어 있어야 합니다. 청구서와 이메일 주문서도 경우에 따라 유효한 구매 증거로 인정될 수 있습니다.

Razer가 유효한 구매 증거를 요구하는 이유는 무엇입니까?

Razer는 해당 제품이 지정된 품질 보증 기한에 해당하는지 확인해야 하며, 공인 Razer 판매업체에서 구매한 제품인지 확인해야 합니다. 허가 받지 않은 판매자로부터 구매한 제품은 모조품, 재포장 제품, 결함이 있거나 생산업체의 허락 없이 판매하는 회색시장 제품일 경우가 많습니다. 또한 이러한 제품들은 사용자의 국가에 맞게 설계 및 포장이 이루어지지 않았을 수 있으며 법적 요건 및 안전 요건을 모두 충족하지 못할 수 있습니다.  Razer는 허가 받지 않은 판매자에게서 구매했거나 품질 보증 기간이 경과한 제품의 품질은 보증하지 않습니다. 허가 받지 않은 판매업체에서 제품을 구매한 경우 모든 지원 및 품질 보증 관련 문제는 해당 판매자와 의논하십시오.

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