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Razer Blade 14” (2016) 지원

 

시스템즈 고객 지원

아래 지원 내용은 Razer Blade와 Edge 고객에게만 적용됩니다:

전화 지원

캐나다/미국: 855-872-5233
호주: 1800 1-RAZER (1800 1-72937)
두바이: +971 4 388 33 71
싱가포르: 800-601-1456
한국: 0079885238003
대만: 0809093203
일본: 66 3386 8018
러시아:8-800-100-36-07
말레이시아:1800 88 RAZER (72937)
해외 고객은, 전화
-8997.

자주 묻는 질문

시스템을 다시 시작한 후 트랙패드가 더 이상 반응하지 않습니다.
이런 현상이 발생한 경우, 시스템을 종료하고 다시 전원을 넣으십시오. 그래도 계속 작동하지 않는 경우 Synapse를 설치 제거하고 최신 Synapse Framework를 Razer 지원 사이트에서 다운로드 받으십시오.
Razer Synapse에서 내 보증등록을 실행하려는데 연도 '2015'가 보이지 않습니다.
연도 '2015'가 보증등록 창에서 보이지 않는 경우, 그 창을 닫고 다시 열어 주십시오. 아니면 다음과 같은 Synapse 업데이트 조치를 통해 실행시킬 수도 있습니다.
1.    설정 페이지로 이동 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다
2.    Synapse 업데이트 창이 표시되면 '지금 업데이트'를 클릭합니다
3.    시스템 재시작 메시지가 표시되면 재시작하십시오
4.    연도 '2015'가 선택 드롭 메뉴에 표시됩니다
Windows 업데이트를 실행하지 않았는데도 내 시스템이 종료 또는 재부팅 중에 "Windows 기능 구성중 100% - 컴퓨터를 끄지 마십시오”라는 메시지가 나오면서 아무 움직임도 없을 때가 가끔 있습니다.
이 메시지에 당황하실 필요 없습니다. Windows가 시스템 공간을 늘리기 위해 사용되지 않는 언어팩을 자동으로 설치 제거하는 중입니다.
이러한 시간은 얼마나 많은 언어가 제거되는지에 달려 있습니다. 시스템이 한동안 종료/재부팅을 하지 않았다면 제거할 파일이 누적되어 있기 때문입니다.
이러한 메시지를 다음에 보이지 않게 하려면 다음의 절차를 수행하여 필요없는 언어팩을 수동 제거하십시오.
1.    Windows OS를 부팅합니다
2.    "Windows + S" 키를 누르고 "lpksetup"을 입력합니다
3.    "디스플레이 언어 제거"를 클릭합니다
4.    제거할 언어를 선택하고 다음을 클릭합니다
5.    언어팩 설치 제거 과정에 대한 진행 막대가 표시됩니다
이 조치에 어느 정도의 시간(1시간 이상)이 소요될 수 있으므로, 시스템을 실사용하지 않을 때 이 조치를 하는 것을 권장합니다.
내 컴퓨터 시스템이 Comodo Internet Security / Comodo Firewall을 설치한 후 불안정해졌습니다.
Comodo 애플리케이션들은 몇 가지 호환성 문제가 알려져 있습니다. 시스템에 Comodo 애플리케이션이 설치되어 있을 때 발생하는 것으로 보고되는 일부 사례는 다음과 같습니다.
•       키보드 또는 트랙패드가 간헐적으로 반응하지 않음
•       Windows OS로 부팅한 직후 빈 바탕화면 표시
•       DPC_Watchdog_Violation과 관련된 간헐적 BSOD
•       Comodo Internet Security / Comodo Firewall 애플리케이션 설치 이후 부팅이 되지 않는 시스템

Razer Blade 사용자께서는 위와 같은 문제들을 겪지 않기 위해 당분간 Comodo 애플리케이션을 설치하지 않을 것을 권장합니다. 이 애플리케이션들을 설치한 경우, 제어판의 추가/제거 프로그램을 통해 다음의 애플리케이션을 제거해주십시오.
•       Comodo Internet Security
•       Comodo Firewall
•       GeekBuddy
•       PrivDog

Blade의 운영체제를 이중 부팅하고, 파티션을 나누거나 수정할 수 있습니까?

Blade는 출하 당시의 OS 호환성에 맞추어 설계되었습니다. OS를 설치 또는 수정하려면 먼저 부팅 드라이브를 포맷한 후 OS를 설치하십시오. Razer 보증 및 지원은 출하 당시의 OS에 대해서만 이용 가능합니다.

키보드의 문자를 누른 상태에서 클릭을 할 수 없습니다.

다음 Microsoft 웹사이트에서 해결책을 확인할 수 있습니다.  http://support.microsoft.com/kb/2908279

내 Razer Blade의 보증이 만료되었습니다. 어떻게 수리를 받을 수 있나요?

Razer는 Blade가 현재 판매되고 있는 모든 국가에 공인수리센터를 갖추고 있습니다. 당사 수리센터 중 한 곳에서 수리를 하시려면 www.razersupport.com/email로 당사 지원팀에 연락해 주십시오. 저희 지원 팀이 신속하게 대략의 수리비용 견적을 드리겠습니다. 물론 최종 비용은 수리센터에서 해당 본체를 실제로 검사한 후 결정됩니다. Razer Blade 수리에 필요한 부품과 전문 교육은 Razer 공인수리센터에서만 제공됩니다.

Razer사는 예비 부품을 보유하고 있습니까?

저희는 마우스 센서와 같은 내부 부품을 취급하지 않습니다. 

제품 보증 기간은 얼마나 됩니까?

Razer 제품마다 보증 기간은 다릅니다. 예를 들면, 마우스에 대해서는 2년의 제한 보증을 제공하며 키보드에는 1년의 제한 보증이 제공됩니다. 보증 기간에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 

14형 Blade는 Intel WiDi를 지원합니까?

WiDi의 기술은 게임용이 아니기 때문에 지원되지 않습니다.

14형 Razer Blade는 3D를 지원합니까?

아니오. 현재 Razer Blade는 3D 디스플레이 모드를 지원하지 않습니다.

14형 Razer Blade는 Miracast를 지원합니까?

아니오. 현재 Razer Blade는 Miracast를 지원하지 않습니다.

어떤 방식이든 연장 보증을 제공하는 다른 Razer 제품이 있습니까?

현재 연장 보증을 제공하는 다른 Razer 제품은 없습니다.

Razer Blade(14형)에 바이러스 보호 기능이 제공됩니까?

Windows 8 운영체제 패키지에는 Microsoft Security Essentials이 포함되어 있습니다.

Razer Blade(14형)에 블로트웨어(메모리를 많이 차지하는 프로그램)가 포함되어 있습니까?

Razer는 최신 Razer Blade에 블로크웨어가 없는 환경을 제공하는 것이 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 따라서 Razer Blade에는 사전에 설치된 블로트웨어가 없습니다.

Razer Blade(14형)에 시스템 복구 모드 기능이 있습니까?

예. 시스템 부팅 시 F9 키를 눌러서 간단하게 시스템을 복구할 수 있습니다. Blade Recovery Stick을 구입해서 Razer Blade를 출고 시 기본 설정 상태로 복구할 수도 있습니다.

Razer Blade(14형)는 NVIDIA 3DTV 재생을 지원합니까?

Blade에는 배터리 수명 연장을 위해 이 기능을 지원하지 않습니다. 이 제품은 더 나은 성능 및 배터리 수명 연장을 위한NVIDIA® Optimus™ 기술을 사용합니다.

Razer Blade(14형) 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)는 TRIM을 지원합니까?

예. Razer Blade의 SSD는 TRIM을 지원합니다. TRIM은 성능을 최적화하고 SSD의 수명을 연장합니다.

Razer Blade(14형)에 문제가 있는 경우 Razer 지원팀에 어떻게 연락합니까?

웹사이트 www.razersupport.com에 방문하거나 이메일 systems-kr@razersupport.com 또는 798 8523 8003 번으로 전화해 주십시오.

Razer 연장 보증 서비스는 어떻게 받습니까?

Razer 웹스토어에서 연장 보증을 구매한 경우에는 이메일 systems-kr@razersupport.com 또는 전화 798 8523 8003 번으로 연락하면 됩니다.

최적화된 성능으로 게임이나 응용프로그램을 실행하는 방법은 무엇입니까?

Razer Blade에는 2개의 그래픽 프로세서가 장착되어 있습니다 (Intel HD 그래픽 및 NVIDIA GTX 970M 그래픽). 최적의 성능을 구현하려면 프로그램이 NVIDIA GTX 970M 그래픽 프로세서를 사용하도록 설정해야 합니다.

1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "NVIDIA 제어판"을 클릭합니다.
2. "3D 설정 관리"에서 "프로그램 설정" 탭을 클릭합니다.
3. 실행하고자 하는 프로그램을 선택하거나 추가한 후 원하는 그래픽 프로세서를 고성능 NVIDIA 프로세서로 선택합니다.

키보드에 표시된 추가 기능은 어떻게 사용합니까?

Razer Blade의 추가 기능을 사용하려면 "FN" 키를 길게 누르고 지정된 기능 키를 누르십시오.

Razer Blade의 보증 기간은 얼마나 깁니까? 연장 보증을 구매할 수 있습니까?

Razer Blade의 보증 기간은 1년이며 배터리에 대해서도 1년의 보증 기간이 적용됩니다. 연장 보증은 Razer Store에서 구매할 수 있습니다. 연장 보증을 구매하는 경우 기록을 위해 영수증을 보관해 주십시오.

O/S를 시작하는 동안 커버를 닫아서 Blade를 슬립(Sleep) 모드로 전환했습니다. 그 후 Blade를 활성화해도 빈 화면이 표시됩니다. 이 문제는 어떻게 해결합니까?

이 문제가 발생하는 경우, 키보드의 등이 꺼질 때까지 잠시 기다리십시오. 그 다음에 전원 스위치를 눌러서 Blade를 활성화시키십시오.

연장 보증을 구매 시점에 구매하지 않은 경우 나중에 구매할 수 있습니까?

예. 구매 후 90일 이내에 연장 보증 옵션을 구매해서 등록할 수 있습니다. 그러나 보증 자격을 얻으려면 반드시 Razer Blade를 등록해야 한다는 사실을 명심하십시오.

인터넷 또는 Wi-Fi가 네트워크에 연결되어 있다고 표시되지만 인터넷에 연결할 수 없습니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까?

대부분의 모뎀에는 인터넷 연결 여부를 알려주는 표시등이 있습니다. 모뎀이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 인터넷에 연결되었다고 모뎀이 표시하는 경우, 모뎀을 다시 시작해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 업체에 연락해서 연결이 안정적인지 확인하십시오. 여전히 연결에 문제가 있는 경우에는 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 Razer Blade 기술지원팀에 연락하십시오.

상태 표시등의 다양한 색상의 의미는 무엇입니까?

전면 LED 표시등은 덮개가 닫힌 경우에만 점등됩니다. 전원 버튼 표시등은 덮개가 열린 경우에 점등됩니다.

    흰색 = 슬립 모드
    녹색 = 켜짐
    희미한 적색 = 배터리 잔량 부족 (10% 남음)
    밝은 적색 = 배터리 잔량 부족 (3% 남음)

참고* 상태 표시등은 HDD 표시등이 아닙니다.

연장 보증 옵션에 적용되는 사항은 무엇입니까?

연장 보증은 1년으로 규정된 원래 보증 기간을 연장합니다. 여기에 배터리는 제외합니다. Razer Blade에 제조사의 결함이 있어서 보증 기간 내에 수리해야 하는 경우에는 하드웨어 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 보증 자격을 얻으려면 Razer Blade를 반드시 등록해야 하며, 연장 보증은 Blade 구매 후 90일 이내에 구매해야 합니다. 보증에 관한 자세한 내용은 이 사이트를 방문하여 확인해 주십시오.

인터넷 연결이 끊기면 어떻게 됩니까?

로그인 화면에서 "Stay Logged In"(로그인 유지) 란에 체크 표시한 경우에는 인터넷 연결이 해제되어도 Synapse 2.0이 계속 기능을 발휘합니다.

블레이드를 슬립 모드 또는 대기 모드에서 활성화시킨 후 트랙 패드가 작동하지 않습니다. 이 문제는 어떻게 해결합니까?

이 문제가 발생하는 경우, 잠시 기다리면 "Synaptics Touchpad Enhancements"라는 제목의 대화 상자가 나타납니다. 그 다음에 "alt" 키를 길게 누른 후 "Tab" 키를 눌러서 대화 상자를 활성화시킵니다.

Razer Blade에 광드라이브가 없는 이유는 무엇입니까?  광드라이브 없이 응용프로그램을 어떻게 설치합니까?

디지털 다운로드가 표준 방식으로 자리 잡음에 따라 Razer는 광드라이브를 제거하여 더 얇은 Razer Blade를 구현했습니다. 그렇지만 Razer Blade에서 사용할 수 있는 외장 USB 기반 광드라이브를 구매해도 됩니다.

연장 보증에서 배터리를 제외한 이유는 무엇입니까?

배터리에는 기대 수명이 있으며, 정상적인 사용에서도 수명이 줄어듭니다. 이러한 유형의 정상적으로 예상되는 마모에 대해서는 연장 보증이 적용되지 않습니다.

사용자 스스로 Razer Blade의 구성요소를 개봉하거나 업그레이드하는 경우 보증이 무효화됩니까?

예. 그렇습니다. Razer Blade를 개봉하는 경우 보증 사항이 무효화됩니다. Razer Blade에 문제가 있는 경우에는 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 현지 Razer System 지원팀에 연락하십시오.

Razer Blade는 다른 Synapse 2.0 장치들과 호환됩니까?

예. Synapse 2.0을 이용할 수 있는 모든 장치는 클라우드를 통해 사용자 지정 설정을 자동으로 동기화됩니다.

Razer에 연락하는 방법은 어떻게 됩니까?

이 자주 묻는 질문에 포함되지 않은 질문이 있는 경우에는 여기를 클릭하거나 전화 798 8523 8003번으로 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

Razer 제품을 개조하거나 분해하는 방법은 어떻게 됩니까?

사용자가 Razer 제품을 개조하거나 분해하는 경우 본 기기에 제공된 제조업체의 보증 사항이 무효화되기 때문에 제품의 개조 또는 분해에 도움을 제공할 수 없습니다.

Razer 제품의 교체 부품을 요청하거나 구매하는 방법은 어떻게 됩니까?

Razer 시스템은 반드시 공인서비스센터에서 수리하셔야 합니다. 798 8523 8003번으로 연락하여 수리 일정을 예약해 주십시오.

RazerStore에서 사용할 수 있는 쿠폰/할인 코드/상품권 코드가 있는 경우, 제품 구매 시 해당 코드를 어디에 입력해야 합니까?

Razer Store의 쇼핑 카트 페이지에서 “Enter Promo Code(할인 코드 입력)”라는 라벨이 표시된 박스에 체크 표시하십시오. 해당 코드를 박스에 입력한 후 “Apply Code(코드 적용)"를 클릭하십시오. 그 후 총액에 할인된 가격이 반영됩니다.

최근에 Razer Store에서 제품을 주문했는데 주문이 여전히 "In Process"(처리 중)로 표시됩니다. 주문한 물품이 언제 배송되나요?

주문 처리가 지연되었다면 죄송합니다. 해당 제품의 재고가 없거나 주문 사항에 대해 보호/사기 검토 절차가 진행 중일 수 있습니다. Order Status(주문 상태) 페이지에서 귀하의 정보를 입력하면 RazerStore 페이지에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

Razer 제품에 결함이 있어서 RMA/교환이 필요합니다.

자주 묻는 질문을 이용해서 문제를 해결할 수 없으며, 여전히 제품에 결함이 있다고 생각되는 경우에는 여기를 클릭하거나 전화 798 8523 8003 번으로 연락해 주십시오.

향후 Razer 제품에 관한 정보를 얻고 싶습니다.

유감스럽지만 향후 제품 출시 또는 드라이버 제공에 관한 내용은 고객 지원 페이지에 제공되지 않습니다. 모든 향후 제품 관련 정보는 저희 웹사이트 또는 소셜 미디어 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

Razer 제품의 기능 중 하나가 작동하지 않습니다.

자주 묻는 질문을 통해 문제를 해결할 수 없는 경우에는 페이지 왼쪽의 링크에 제공된 연락 정보를 통해 현지 Razer System 지원팀에 연락하십시오. 지원 페이지에서 사용설명서 및 제품매뉴얼을 구하실 수도 있습니다.

RMA 진행 시 제공해야 하는 "구매 증거"의 예는 무엇입니까?

유효한 구매 증거란 공인 Razer 판매업체에서 발행한 날짜가 표시된 영수증을 의미합니다. 이 영수증에는 반드시 제품 설명과 가격이 포함되어 있어야 합니다. 청구서와 이메일 주문서도 경우에 따라 유효한 구매 증거로 인정될 수 있습니다.

Razer가 유효한 구매 증거를 요구하는 이유는 무엇입니까?

Razer는 해당 제품이 지정된 품질 보증 기한에 해당하는지 확인해야 하며, 공인 Razer 판매업체에서 구매한 제품인지 확인해야 합니다. 허가 받지 않은 판매자로부터 구매한 제품은 모조품, 재포장 제품, 결함이 있거나 생산업체의 허락 없이 판매하는 회색시장 제품일 경우가 많습니다. 또한 이러한 제품들은 사용자의 국가에 맞게 설계 및 포장이 이루어지지 않았을 수 있으며 법적 요건 및 안전 요건을 모두 충족하지 못할 수 있습니다. Razer는 허가 받지 않은 판매자에게서 구매했거나 품질 보증 기간이 경과한 제품의 품질은 보증하지 않습니다. 허가 받지 않은 판매업체에서 제품을 구매한 경우 모든 지원 및 품질 보증 관련 문제는 해당 판매자와 의논하십시오.

 

 

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