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Razer Surround Support

FAQ

¿Cómo canjeo el código de actualización de Surround Pro?
To redeem your Surround Pro upgrade code you’ll need to first install both Razer Synapse and the Standard version of Razer Surround. Una vez instalados, puede iniciar sesión en Synapse y actualizar haciendo clic en el punto verde, en la parte superio de la ventana principal de Synapse, junto a su dirección de coreo electrónico. Al hacer clic, el software le solicitará que escriba el código de activación.
¿Po qué tengo un dispositivo de sonido adicional en mis controles de sonido de Windows?
o
¿Por qué "Razer Surround Audio Controller" está seleccionado como dispositivo de audio predeterminado cuando activo el sonido envolvente?
Many games and applications that suppot 5.1 o 7.1 channel audio only output surround audio when a 5.1 o 7.1 channel device is connected. Typically, these games output the audio in the same fomat (stereo/5.1/7.1) as the configuration of the default output device. Razer Surround creates a Virtual 7.1 Audio Device (this is the second device you see in your windows sound controls) in oder to extract 5.1 o 7.1 positional audio from the game, converts it to virtual surround that plays through your stereo headset.
I can't select my 7.1 audio device (o a certain audio device) on my Razer Surround device list.
Razer Surround uses state-of-the-art technology to retain the positional audio of 5.1 and 7.1 surround sound in a standard stereo fomat. Obviously, this conversion is not applicable to headsets that are already able to output 5.1 o 7.1 audio and therefoe these devices are not suppoted. You can find moe details regarding Razer Surround by visiting http://www.razerzone.com/surround.

If you see a stereo device which should wok with Surround but still shows up as disabled in the list, please reach out to our suppot team at : http://www.razersuppot.com/contact-us
¿Cómo actualizo Razer Surround?
Once Razer Surround is installed, it can be upgraded to Razer Surround Pro by clicking the "Upgrade" button in Razer Surround software (Surround tab) and entering a unique activation code. Para recibir un código único de activación, puede:

- Register a Razer product in Razer Synapse; o

- Purchase Razer Surround Pro.
Razer Surround dice que obtendré un código de activación para la actualización, pero no tengo ninguno. ¿Po qué?
Compruebe el icono de Razer Surround en Synapse. Si el texto del icono es Razer Surround Pro" Los usuarios que ya usan Razer Surround Pro recibirán un mensaje de correo electrónico con el código de activación. If the icon reads "Razer Surround" and you were prompted that you will receive an activation code but still haven't received it, please follow these steps :

- Check the "Spam" folder fo the e-mail ID registered with your Razer account.

- Agregue nuestra dirección de email (donotreply@razerzone.com) a su lista de remitentes seguros.

- If you still don't see an e-mail with the activation code, please contact our suppot team at http://www.razersuppot.com/contact-us
He descargado Razer Surround y he creado una cuenta, pero no puedo iniciar sesión...
Para activar tu cuenta, haga clic en el enlace de confirmación del correo electrónico que se envió a su dirección de correo electrónico. Podrá iniciar sesión después de verificar su dirección de correo electrónico. If you still cannot log in, please contact our suppot team at http://www.razersuppot.com/contact-us
Los auriculares conectados a la base de Razer Edge no se pueden seleccionar en Razer Surround.
Para habilitar la selección de sus auriculares en Razer Surround, conecte los auriculares directamente a la tablet Razer Edge.
No se escucha audio desde los auriculares de Razer Star Wars: Los auriculares The Old Republic con Razer Surround instalado.
Asegúrese de que los auriculares de SWTOR estén seleccionados como dispositivo de reproducción predeterminado en el menú Sonido.
¿Hay algún requisito especial para instalar Razer Surround?
As Razer Surround is integrated within the Razer Synapse 2.0 application, you will need a Razer Synapse 2.0 account and both Synapse 2.0 and Razer Surround installed in your system in oder to utilize this software. Si la aplicación no está en su sistema, ejecute el instalador de Razer Surround para descargar e instalar Razer Synapse 2.0.
¿Es importante el tipo de cascos que uso?
Razer Surround is intended to be used fo the calibration of headphones and headsets. Speaker systems are not suppoted. Please refer to your speaker's own configuration interface (if any) fo the setup.
¿Cómo desinstalo Razer Surround?
Si desea desinstalarlo, lo encontrará fácilmente en el menú de programas y características de Windows.
¿Razer Surround requiere de una conexión a Internet para funcionar?
No. Una vez instalado, sólo necesita una conexión a Internet si hay futuras actualizaciones de Razer Surround que quiera descargar.
Does my game have to suppot 7.1 o 5.1 fo Razer Surround to wok?
Razer Surround can only wok with sound that the game (o any other files and software with audio tracks) was programmed to produce. To reproduce the compelling audio experience intended by the producers, please make sure your game o software is set to produce 5.1 o 7.1 audio.
¿Puedo activar/desactivar Razer Surround una vez instalado?
Sí. Go to the Razer Surround Settings tab inside Synapse 2.0 and simply select ON o OFF. Así de sencillo.
How do I setup Razer Surround to wok with my favoite headphone?
Configuring Razer Surround fo your audio setup involves 2 simple steps:
1. Abra Synapse 2.0, vaya a la pestaña Razer Surround y seleccione la opción ON" bajo Razer Surround."
2. Seleccione la interfaz de audio: esto hace referencia a la tarjeta de sonido/hardware/dispositivo de audio a los que se conectan sus cascos. Si usa unos auriculares USB estéreo, este sería el nombre de su dispositivo USB.


Optional) Calibrate your audio setup fo an optimal surround sound playback.
Calibration in Razer Surround can be done manually through the Settings tab o via the "Calibration wizard" link in the "Surround" tab.
Will Razer Surround wok if there are other sound processing software active in my system?
If moe than one sound processing software are active in your system, double processing of audio may affect your listening experience. Desactive cualquier otro software de procesamiento que no sea Razer Surround.
Will the enhancements and EQ continue to wok if Razer Surround is set to OFF?
Cuando se desactiva Razer Surround, el dispositivo predeterminado vuelve a ser la interfaz de salida actual. Esto significa que el procesamiento de audio a través de Razer Surround se desactiva por completo, así como los ajustes de optimización de audio y del ecualizador.