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Razer Core Support

FAQ

I just purchased the Razer Coe and want to update my Razer Blade Stealth with the latest Anniversary Update fo Win 10 (VERSION 1607). Are there any special steps I should take?
Razer recommends following the update procedure you can find here.
¿Qué GPU se puede usar con Razer Coe?
Razer Coe admite una amplia variedad de GPU, tanto AMD como NVIDIA. We recommend reviewing the list of compatible plug and play graphics processos. Comprueba que el procesado gráfico seleccionado cumple todos los requisitos de tamaño, potencia y requisitos adicionales. Las tarjetas más antiguas pueden funcionar, pero la compatibilidad y el sopote de controladoes pueden variar.
Mi Razer Coe se desconecta del Wi-Fi.
Para obtener un mejo rendimiento con Razer Coe y Razer Blade, recomendamos el uso de una conexión Wi-Fi 5 GHz.
When I plug in my Razer Coe to the Blade, none of the USB devices and external monito connected to Coe are woking.

In oder to recover, do the following steps

 

Unplug the Razer Coe from your Blade by removing the Thunderbolt cable.
Shutdown the Blade system and also power off Coe's power supply.
Let both Blade and Coe remain in Power OFF state fo 30 seconds.
After 30s, Power ON Coe's power supply.
Plug the Razer Coe to your Blade via Thunderbolt cable.

Power ON your Blade system.
¿Mi potátil Razer Blade Stealth o New Razer Blade requiere actualizaciones de software para funcionar con Razer Coe?
Para garantizar que su potátil tiene un rendimiento óptimo y estabilidad del sistema, instale las actualizaciones de software más recientes. Fo a list of update steps and files please check the Razer Coe update page.
¿Dónde puedo descargar controladoes gráficos para Razer Coe?
You can download the latest stable drivers from NVIDIA o AMD fo use with your compatible graphics card.
¿Qué potátiles son compatibles con Razer Coe?
Actualmente, Razer Coe es compatible con el Razer Blade Stealth y el Razer Blade. A medida que sistemas adicionales adoptan los requisitos del procesado gráfico externo Thunderbolt 3, esperamos ampliar la compatibilidad a futuros dispositivos.
¿Razer Coe puede funcionar cuando la carcasa se retira?
No, The Razer Coe will not function without the case. The Razer Coe incluye un senso magnético en el interio del chasis que requiere que la carcasa esté colocada antes de que Razer Coe se pueda usar de foma totalmente funcional.
¿Puedo usar el asa de liberación rápida para transpotar el Razer Coe?
El asa de liberación rápida solo sirve para abrir el sistema. No se debe usar como asa de transpote. En su lugar, para transpotar el Razer Coe, levante el sistema desde la parte inferio.
¿Cuál es el peso y el material de la carcasa del Razer Coe?
The Razer Coe is CNC milled out of aluminum and weighs 10.89 lbs.
¿Puedo usar el Razer Coe sin instalar una tarjeta gráfica?
Yes, the Los puertos de E/S del Razer Coe, incluidos USB y Ethernet, seguirán funcionando sin una tarjeta gráfica instalada.
¿Hay un cable Thunderbolt más largo para el Razer Coe?
Fo maximum perfomance, the Razer Coe includes a .5m active cable that suppots speeds up to 40Gbps. Existen Thunderbolt 3 más largos y se venden po separado, pero con velocidades reducidas de 20 Gbps.
¿Cuáles son las especificaciones del Razer Coe?
You can find all the specs of Razer Coe by visiting http://www.razerzone.com/gaming-systems/razer-blade-stealth#razer-coe-specs
Además de los potátiles Razer Blade seleccionados, ¿el Razer Coe funcionará con otros dispositivos Thunderbolt 3?
El procesado gráfico externo Thunderbolt 3 es una nueva tecnología en expansión. Intel NUC es el primer sistema no Razer Blade comercializado en incluir compatibilidad con el procesado gráfico externo Thunderbolt 3 y esperamos ver más en el futuro. La compatibilidad con dispositivos de terceros puede variar.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas en nuestra sección de preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí o llame al 1-855-872-5233.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Los sistemas Razer deben ser reparados po un centro de servicio autoizado. Póngase en contacto con nosotros en el 1-855-872-5233 para infomarte sobre las reparaciones.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-855-872-5233.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
Si no puede encontrar un artículo de preguntas frecuentes que le ayude a resolver el problema, póngase en contacto con el equipo local de sopote del sistema de Razer usando los enlaces de la parte izquierda de la página. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.