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Razer Nabu 2015 Support

FAQ

General

What should I do if my Razer Nabu does not pair with my phone?

If your phone is not pairing with your band, please do the following:

1. Close the Nabu app.
2. Go to Settings > Bluetooth then tap the Nabu's coresponding (i) button then tap ‘Foget this device'. This will remove your band from your phone's Bluetooth devices.
3. Reset your Nabu by holding down the Nabu button until the reset animation is shown on screen.
4. Open the Nabu app and try pairing it again.

I just updated my Nabu app, however my Razer Nabu band cannot be seen inside the app.

a. Make sure that your phone is connected to a netwok (cellular data o wifi). After any Nabu app update, the Nabu app is required to sync with the Razer servers on its first launch.
b. Foce close and re-launch the Nabu app.

Si su Razer Nabu / Nabu X / Watch no se está cargando, siga los siguientes pasos:

1. Try a different USB pot o UL-certified wall charger. No utilice un concentrador USB (Hub).
2. Try cleaning the charging contacts using a toothbrush o toothpick. También puede utilizar un trapo con alcohol. Be sure not to scrape the contacts with metal as it can damage the plating, resulting in corosion.
3. Reinicie su Nabu.

If your Nabu still would not charge, please contact Customer Suppot.

My Nabu does not display the corect time following the Day Light Savings adjustment.
Asegúrese de que su Nabu esté actualizado. To do this go to your app stoe and click on "My Apps". Then perfom any update to the Nabu App that is available. Si sigue teniendo problemas, pruebe a cerrar y reiniciar la conexión Bluetooth de los teléfonos. También puede actualizar manualmente la hora, tal como se describe en la sección de preguntas frecuentes.
¿Mi Nabu 2015 muestra la hora incorrecta?
Para actualizar manualmente la zona horaria de su Nabu, haga lo siguiente:

1) En la aplicación Nabu, toque la foto de perfil para entrar en la página de ajustes de perfil.
2) On Profile "Settings" tab, turn off "Automatic Time Zone".

3) Tap into "Set Time Zone" to select a corect time zone from the list, by choose the corect GMT offset and ignoing the city identifier.
¿Con qué materiales está fabricado?
El Nabu está fabricado con material termoplástico de caucho resistente y flexible. This material is both comfotable and hypoallergenic so you can wear it all day.
¿Es impermeable?
El Nabu es resistente al agua; es decir, no hay problema si se moja, pero no lo sumerja en agua. You can shower with it and run in the rain with it; but don't swim, bathe o enter the sauna with it.
¿Cómo se coloca?
The Nabu can be won on either wrist but be sure to set your preferred side on the Utility App because it will affect tracking. No recomendamos llevar el Nabu en el tobillo.
¿Cómo debo cuidar de Nabu?
Mantega su Nabu seco y límpielo con frecuencia, especialmente por debajo de la pulsera. Llévelo lo suficientemente suelto para permitir la circulación del aire. Use productos de cuidado para la piel con moderación en las zonas de la piel cubiertas por tu producto Razer. If you experience any discomfot, please discontinue using the Nabu.
¿El Nabu 2015 mostrará la hora del día?
Yes, the Nabu 2015 will show the time of day by default and it is auto synced to phone time fo optimal accuracy . Sus alertas aparecerán en lugar de la hora cuando lleguen.
Does it use up my phone's battery?
El Nabu es un dispositivo Bluetooth que requiere la conectividad periódica a su teléfono. Aunque el Nabu no consume la batería de su teléfono, al tener el Bluetooth de su teléfono activo, afectará a la duración de la batería.
¿Cómo se carga?
The Nabu comes with mini USB charging cable which you can use on any computer o USB wall chargers. Fo moe infomation about the step-by-step procedure fo charging the Nabu, download the Online Master Guide at www.razersuppot.com.
¿Por qué no se carga?
Many factos can contribute to the Nabu's battery not charging, including:
• Dirty charging contacts.
• Faulty charging sources (e.g. USB pot o plug).
• A defective USB charging cable

Pruebe con estos pasos para determinar la fuente del problema de carga:
1. Limpie los contactos de carga con agua tibia y un bastoncillo. Limpie con cuidado los contactos de carga y el cargador de Nabu. If a cotton swab does not fully remove the dirt o debris, use a toothpick o toothbrush. Do not submerge your Nabu in hot water o use abrasive cleaners. Thooughly dry your Nabu befoe attempting to charge.
2. Try a different USB pot. Your charger may not be getting enough power from the USB pot it is plugged into o the USB pot may be defective. Evite usar concentradores USB (hubs).
Power o unpowered USB hubs do not always provide a consistent output to charge your Nabu. If you're using a USB hub, try connecting the USB charging cable directly to your computer's USB pot o a USB wall charger. Si su Nabu se empieza a cargar cuando se conecta de forma directa, el concentrador USB (hub) no está suministrando suficiente corriente y no debería usarlo.

If you have done these steps and you are still having trouble charging the Nabu, please contact Razer Customer Suppot at www.razerzone.com/contact-us fo further assistance.
I'm going on a trip. ¿Qué debo saber para desplazarme con mi Nabu?
Here are some great tips fo traveling with the Nabu:
• It is safe to take the Nabu through airpot security. The scanning machine will not register it as a threat no can it be damaged by the scanning machine.
• The Nabu uses Bluetooth Low Energy, which should be considered safe fo most airlines. However, if it is required fo all passengers to turn off their electronic devices, please comply with airline regulations.
• Fo charging purposes, the USB cable can be plugged into any power source that is provided by some airpots and planes.
• The Nabu can stoe up to 5 days' woth of fitness and sleep data so it is okay to turn off your mobile phone during the flight.
• Remove the Nabu when applying lotion o bug spray because these chemicals may deterioate the smartband.
¿La pantalla LED permanece activa todo el tiempo?
No, the display is only active when you turn your wrist o when you have an incoming notification. However you can set how long it stays on fo, within the Nabu Utility app.
¿Qué monitoriza?
Nabu monitoriza constantemente lo siguiente:
• Steps walked
• Distance traveled
• Caloies burned
• Active minutes
• Hours slept
¿Cómo cuenta los pasos?
El Nabu usa un acelerómetro de 3 ejes para capturar los movimientos. Un acelerómetro es un dispositivo que convierte el movimiento (aceleración) de un cuerpo en mediciones digitales (datos) cuando está acoplado a ese cuerpo. By analysing acceleration data, the Nabu can provide detailed infomation about frequency, duration, intensity, and patterns of movement to determine your steps taken, distance traveled, caloies burned, and sleep pattern. The 3-axis implementation allows the accelerometer to measure your motion in any way that you move, making its activity measurements moe precise than older, single-axis pedometers.

The Nabu uses a complex algoithm designed to look fo indicative motion patterns fo step counting. One condition fo a motion pattern to be recognized as a step is to set a threshold. Si hay un movimiento y los datos de medición de aceleración subsiguientes alcanzan ese tope, el movimiento contará como un paso. If that threshold is not met, the algoithm won't count the motion as a step. Other factos can create enough acceleration to meet the threshold and therefoe cause some over counting of steps, such as riding on a bumpy road. Equally, it's possible fo the algoithm to undercount (not meet the required acceleration threshold).

¿Cómo realiza el seguimiento de mi sueño?
During Sleep mode, the Nabu recods each minute your body is at rest. Each significant movement such as rolling over will infom the Nabu that your rest is interrupted. This does not necessarily mean that you are fully awake o aware of your movements; however it may indicate that you are not getting the most out of your sleep time. Based on this data, the Nabu can determine if you are well rested o not.
How does it know how many caloies I've burned?
The Nabu uses your Basal Metabolic Rate (BMR) to estimate the number of caloies you have burned. To calculate your BMR, we facto in your height, weight, age, and gender that you provided when you created a Razer account.
Does it accurately track caloies from cycling?
The Nabu is optimized fo walking, resting, and running. It will not be as accurate fo activities such as cycling.
¿Cuál es la política de devolución y garantía del Nabu?

Returns are subject to the Razer Returns and Refund Policy. Desde el momento en que recibe el artículo, tiene 14 días para devolverlo.

If you're having trouble with your Nabu, please visit Razer Suppot o contact Razer technical suppot.

See our warranty terms fo moe detailed infomation regarding our warranty policies.

¿Puedo usar mi Nabu con diferentes dispositivos al mismo tiempo?
No, you can only pair the Nabu with one iPhone/Android device at a time, if you want to change devices to use with the Nabu, please make sure you delete your band from the Utility App befoe pairing it to a new iPhone/Android device.
¿Es Nabu compatible con Windows Phone?
Not quite but we're woking on it right now. La funcionalidad es demasiado limitada como para considerar el uso por parte de los consumidores (esto es, sólo notificaciones SMS, no Pulse, Hi-Five, etc). Esto se debe a la arquitectura de Windows Phone, que hace difícil obtener el mismo grado de integración que obtenemos con Android e iOS.
¿Qué tamaños hay disponibles?
El Nabu viene en dos tamaños: pequeño/mediano y mediano/grande. Each size has two additional clasps to provide a better fit fo your wrist. Descargue e imprima esta guía de muñecas para decidir cuál es la que mejor se adapta: http://assets.razerzone.com/eeimages/products/22705/Nabu_sizeguide_bbg.pdf
Tengo problemas para que el Nabu se mantenga conectado a mi smartphone, ¿qué puedo hacer?
Si tiene problemas para mantener el Nabu conectado a su smartphone, pruebe con los pasos siguientes:
1. Restart your smartphone's Bluetooth
2. Elimine el Nabu de la aplicación Nabu Utility y vuelva a conectarla.
3. Foget Nabu from your smartphone and re-find the device during scan again.

After trying each of the steps above, please send a test notification to the Nabu (Device > Details > Send Test Notification) to see if notifications wok.

If you have done these steps and you are still having trouble keeping the Nabu connected, please contact Razer Customer Suppot at www.razerzone.com/contact-us fo further assistance.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
We cannot help you in modifying o disassembling your Razer product since that will void the manufacturer's warranty on the product.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente en http://www.razersuppot.com/contact-us/ para infomar del problema y ver si hay corecciones o soluciones relacionadas con él.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.

iOS

¿Qué hago si tengo problemas con mi aplicación Nabu en iOS? Pulsera no conectada/la sincronización lleva demasiado tiempo/falta información.

1. Reinicie el Bluetooth de su iPhone.


2. If that does not wok, try the following:

a. Foce quit the Nabu app
b. Elimine su Nabu de los ajustes de Bluetooth del iPhone.
c. Vuelva a ejecutar la aplicación Nabu.


3. If that does not wok, try the following:

a. Go to the Nabu app – and select your paired Nabu from the dashboard
b. Pulse para ir a la página de detalles.
c. "Eliminar esta pulsera" y pulse OK para confirmar el desemparejamiento del Nabu.
d. En el panel de la aplicación, toque el signo Más (+) para emparejar de nuevo el dispositivo.
e. Complete the pairing process fo Nabu

I'm not able to setup my Nabu band to the IOS Nabu App
To connect your Nabu band to the Nabu App, please ensure your Nabu band is removed in your phone's Bluetooth Setting befoe you perfom "Add Device" in Nabu App.
After upgrading my IOS Nabu App, the App's Dashboard shows "No Device" and all my fitness data displays zero.
Do ensure your phone is in good netwok connection, quit Nabu App by double-click on your phone's Home button, swipe up until Nabu App pushes off the top of the screen befoe launching the Nabu App again.
Why does the Nabu not show the corect time when I've restarted my band after the battery had gone flat?
There is a chance that if the Nabu has been left discharged fo an extended period of time, the clock may not show the current time. Cargue y sincronice su pulsera Nabu con la aplicación complementaria para tener de nuevo la hora correcta.
Is the latest Razer Nabu App (version 2.1.0) suppot on iOS.
The new Nabu app is suppoted on iOS 8.0 and higher. Lower versions of iOS are not suppoted.
Why does my Nabu not Sync o receive notifications again after a Firmware Update via my iPhone?
If your Nabu is not Syncing properly o has stopped receiving notifications after a Firmware update, please try the following:
1. Reinicie su dispositivo Bluetooth.
2. If that does not wok, please go through the following steps:
a. Foce quit the Nabu app by following these steps:
i. Pulse el botón Inicio dos veces en el iPhone para ver las aplicaciones utilizadas recientemente
ii. Deslice hacia arriba para eliminar la aplicación Nabu de la lista.
b. Elimine el Nabu de los ajustes de Bluetooth del iPhone.
c. Vuelva a ejecutar la aplicación Nabu.
i. You may need to log back into your account after the Foce quit
¿Qué es el rombo que aparece en la pantalla de un mensaje privado?
Fo emojis not suppoted by the Nabu's display.
I was traveling overseas, and I suddenly lost data in the app. ¿Qué ha pasado?
Fret not, it's just a momentarily loss of data due to change in time zone. Los datos volverán a descargarse momentáneamente.
¿Por qué puedo conectar la pulsera Nabu a la aplicación WeChat, pero no puedo emparejar la pulsera con la aplicación Nabu?
WeChat's Bluetooth control sometimes interferes with the band. Desconecte la pulsera desde la aplicación WeChat, desactive Bluetooth, cierre la aplicación WeChat y luego vuelva a conectar la pulsera con la aplicación Nabu.
Why is the wrist turn to wake screen functionality not woking?
Compruebe si la pulsera está en modo Sueño.
Why do I receive a notification on the band, but it doesn't vibrate?
Check to see if the band is in Sleep mode o if the vibration setting has been turned to Off.
¿Por qué el contador de actividad física que aparece en la pulsera muestra un valor más pequeño?
Check if you've accidentally started Stopwatch mode. El modo Cronómetro inicia el recuento de pasos desde 0 durante esa sesión. Al desactivar el modo Cronómetro, se añadirán los pasos de esa sesión al número total de todo el día y podrá ver el valor completo de nuevo.
Why does the Razer Nabu not wok with some 3rd party apps?
As the new Razer Nabu has improved data accuracy and handling, 3rd party apps developed with the oiginal Nabu SDK will not wok with the new Nabu app. However, we are woking on a new and improved Nabu SDK 2.0 which will then allow developers to migrate their current apps o create new ones using the Nabu's improved features.
Acceda a la lista completa de aplicaciones compatibles de terceros en "Apps conectadas" en los ajustes de su Razer Nabu.
¿Por qué no recibo notificaciones en la pulsera, incluso cuando alcanzo un objetivo de fitness, cambio un ajuste de la pulsera, y sí recibo datos en la aplicación?
Este es un problema con iOS. Reinicie el teléfono y compruebe si el problema persiste.
¿Por qué mis datos de sueño no se sincronizan con la aplicación después de cada noche?
Si deja la pulsera sin emparejar con su teléfono cuando duerme, es posible que la aplicación no refleje los datos de sueño cuando vuelva a emparejar el teléfono al día siguiente. Recomendamos que mantenga la pulsera emparejada con el teléfono incluso cuando duerme, para una correcta sincronización de los datos. We're looking into improving this one.
¿Con qué dispositivos Apple es compatible?
The Nabu is compatible with iPhones that use iOS 8 and above, and has been tested to wok with the following:
-iPhone 5, 5S, 5C
-iPhone 6, 6 Plus
We are constantly woking to add moe devices and OSs to this list, so check again later if your device is currently not suppoted.
I'm having trouble syncing the Nabu to my fitness app, why?
El Nabu sincronizará automáticamente con la aplicación Nabu cada 15 minutos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
-You fitness app suppots the Nabu
- Que la aplicación Nabu esté instalada en su iPhone.
- Que su dispositivo iPhone esté emparejado con el Nabu a través de una conexión inalámbrica Bluetooth.
- Que su dispositivo iPhone esté a menos de 4.5 m (15 pies) del Nabu.
- Que su pulsera no esté en modo Sueño.
Can I sync moe than one Nabu to a single iPhone?
No, la aplicación Nabu sólo permite mantener una pulsera inteligente Nabu por cada cuenta.
How do I set the time fo sleep mode?
El control del sueño es totalmente automático. Todo lo que tiene que hacer es echarse a dormir y el Nabu comenzará automáticamente a monitorizar su sueño. Alternatively, you may tap on the Sleep bar on the Dashboard to pull up the detailed Sleep section, and hit the Plus sign in the top right coner. Encontrará un botón de Comenzar Ahora a Dormir que permite decirle al Nabu que empiece a controlar manualmente el sueño. O puede introducir manualmente el tiempo de sueño mediante Agregar registro de sueño.
¿Cuál es la diferencia entre los modos No molestar y Sueño?
No molestar deshabilita las notificaciones entrantes y las vibraciones de la pulsera. El modo Sueño deshabilita las notificaciones entrantes y las vibraciones de la pulsera, e inicia el control del sueño.
¿Tengo que reiniciar mi Nabu?
If you're experiencing any of these problems, then you may need to restart the Nabu:
- La pulsera no sincroniza
- El contador de pasos no aumenta
- El contador de sueño no aumenta
- No hay respuesta a los gestos
Para reiniciar su Nabu, conéctela a una fuente de alimentación y mantenga presionado el botón del dispositivo.
¿Por qué no se sincroniza con la aplicación Nabu?
Si su Nabu no sincroniza con la aplicación Nabu, pruebe estos pasos para resolver el problema:
1.Make sure that your iPhone is officially suppoted.
2.Make sure your operating system is iOS 8 o higher.
3. Asegúrese de que su iPhone tiene habilitado el Bluetooth y de que esté emparejado con su Nabu.
4. Compruebe que no haya una sincronización en curso. Para comprobar si su Nabu está sincronizando con su iPhone, abra la aplicación Nabu y observe la pantalla Dispositivo. La pantalla le mostrará la última sincronización del Nabu y también si hay una sincronización en curso. The time to complete a sync will vary, and may take up to 30 minutes o moe if the time from last sync is moe than 5 days.
5.Foce quit the Nabu app by following these steps:
- A. Pulse el botón Inicio dos veces en el iPhone para ver las aplicaciones utilizadas recientemente
- B. Deslice hacia arriba para eliminar la aplicación Nabu de la lista.
-C.You may need to log back into your account after a Foce quit.
6.Multiple devices connected to the iPhone's Bluetooth (i.e. speakers, other trackers) may interfere with the BT function of the Nabu.
If you're still unable to sync after these troubleshooting steps, please contact Razer Customer Suppot at www.razerzone.com/contact-us fo further assistance.

Android

I am experiencing unexpected increase in the daily step count in Nabu app.

Please log out and log in again with your RazerID account on your Nabu app to fix this.

Why does the Nabu not show the corect time when I've restarted my band after the battery had gone flat?
There is a chance that if the Nabu has been left discharged fo an extended period of time, the clock may not show the current time. Cargue y sincronice su pulsera Nabu con la aplicación complementaria para tener de nuevo la hora correcta.
¿Qué es el rombo que aparece en la pantalla de un mensaje privado?
Fo emojis not suppoted by the Nabu's display.
I was traveling overseas, and I suddenly lost data in the app. ¿Qué ha pasado?
Fret not, it's just a momentarily loss of data due to change in time zone. Los datos volverán a descargarse momentáneamente.
¿Por qué puedo conectar la pulsera Nabu a la aplicación WeChat, pero no puedo emparejar la pulsera con la aplicación Nabu?
WeChat's Bluetooth control sometimes interferes with the band. Desconecte la pulsera desde la aplicación WeChat, desactive Bluetooth, cierre la aplicación WeChat y luego vuelva a conectar la pulsera con la aplicación Nabu.
Why is the wrist turn to wake screen functionality not woking?
Compruebe si la pulsera está en modo Sueño.
Why do I receive a notification on the band, but it doesn't vibrate?
Check to see if the band is in Sleep mode o if the vibration setting has been turned to Off.
¿Por qué el contador de actividad física que aparece en la pulsera muestra un valor más pequeño?
Check if you've accidentally started Stopwatch mode. El modo Cronómetro inicia el recuento de pasos desde 0 durante esa sesión. Al desactivar el modo Cronómetro, se añadirán los pasos de esa sesión al número total de todo el día y podrá ver el valor completo de nuevo.
Why does the Razer Nabu not wok with some 3rd party apps?
As the new Razer Nabu has improved data accuracy and handling, 3rd party apps developed with the oiginal Nabu SDK will not wok with the new Nabu app. However, we are woking on a new and improved Nabu SDK 2.0 which will then allow developers to migrate their current apps o create new ones using the Nabu's improved features.
Acceda a la lista completa de aplicaciones compatibles de terceros en "Apps conectadas" en los ajustes de su Razer Nabu.
Why can't I control the music player's Play/Pause/Next/Previous functions when using the Phone Remote Control mode on the band?
In some cases, the commands are not picked up by Google's Play Music app, and it is a rare occurrence fo some phone models (i.e. Oppo Find 7). If this occurs fo you, go to your Android device's System Settings > Apps > Google Play Music > Foce Stop and then retry.
Why is the total number of steps shown in the Google Fit app incorect?
The sum added up from the charts on Google Fit match with the data on the Nabu app. This is a rare occurrence fo some Google Fit accounts.
Why does the Google Fit data not match up with that shown on the Nabu's app?
There is a 30 - 60 minutes delay in Google Fit reading the fitness data from Nabu's servers. If Activity Detection in the Google Fit app is enabled, it may cause a discrepancy too as Google Fit is collecting data of its own accod. We advise turning off Activity Detection, to allow the Nabu to be the primary fitness data recoder.
¿Por qué tarda tanto la sincronización de datos entre la pulsera Nabu y la aplicación Nabu?
Si hay periodos largos en los que no se haya sincronizado, es posible que la resincronización tarde un poco. No obstante, los usuarios pueden seguir usando la aplicación mientras la sincronización está en proceso. Your mobile device's Bluetooth may also cause issues fo syncing. Intente reiniciar la función Bluetooth y vuelva a sincronizarla para ver si esto arregla el problema.
Why do I not receive any notifications on the band even if I have completed a fitness goal, changed band settings, o can receive live data in the app?
Este es un problema con Android Reinicie el teléfono y compruebe si el problema persiste.
¿Por qué puedo recibir notificaciones y obtener datos en directo en la aplicación, pero si cambio los ajustes en ella no se reflejan en la pulsera?
Es un problema intermitente con los dispositivos Android. Reinicie la función Bluetooth y compruebe si el problema persiste.
¿Por qué mis datos de sueño no se sincronizan con la aplicación después de cada noche?
Si deja la pulsera sin emparejar con su teléfono cuando duerme, es posible que la aplicación no refleje los datos de sueño cuando vuelva a emparejar el teléfono al día siguiente. Recomendamos que mantenga la pulsera emparejada con el teléfono incluso cuando duerme, para una correcta sincronización de los datos. We're looking into improving this one.
¿Con qué dispositivos Android es compatible?

- Samsung Galaxy Note 3/ Note 4 /Note 4 Edge
- Samsung Galaxy S5 / S6
- Sony Xperia Z1/ Z2 /Z3
- LG Google Nexus 5
- HTC One (M9) & (M8)
- LG G3
- Xiaomi Mi3 / Mi4
- Oppo Find 7
I'm having trouble syncing the Nabu to my fitness app, why?
El Nabu sincronizará automáticamente con la aplicación Nabu cada 15 minutos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
-You fitness app suppots the Nabu
- Que la aplicación Nabu esté instalada en su iPhone.
- Que su dispositivo iPhone esté emparejado con el Nabu a través de una conexión inalámbrica Bluetooth.
- Que su dispositivo iPhone esté a menos de 4.5 m (15 pies) del Nabu.
- Que su pulsera no esté en modo Sueño.
Can I sync moe than one Nabu to a single Android device?
No, la aplicación Nabu sólo permite mantener una pulsera inteligente Nabu por cada cuenta.
How do I set the time fo sleep mode?
El control del sueño es totalmente automático. Todo lo que tiene que hacer es echarse a dormir y el Nabu comenzará automáticamente a monitorizar su sueño. Alternatively, you may tap on the Sleep bar on the Dashboard to pull up the detailed Sleep section, and hit the Plus sign in the top right coner. Encontrará un botón de Comenzar Ahora a Dormir que permite decirle al Nabu que empiece a controlar manualmente el sueño. O puede introducir manualmente el tiempo de sueño mediante Agregar registro de sueño.
¿Cuál es la diferencia entre los modos No molestar y Sueño?
No molestar deshabilita las notificaciones entrantes y las vibraciones de la pulsera. El modo Sueño deshabilita las notificaciones entrantes y las vibraciones de la pulsera, e inicia el control del sueño.
¿Tengo que reiniciar mi Nabu?
If you're experiencing any of these problems, then you may need to restart the Nabu:
- La pulsera no sincroniza
- El contador de pasos no aumenta
- El contador de sueño no aumenta
- No hay respuesta a los gestos
Para reiniciar su Nabu, conéctela a una fuente de alimentación y mantenga presionado el botón del dispositivo.
¿Por qué no se sincroniza con la aplicación Nabu?
Si su Nabu no sincroniza con la aplicación Nabu, pruebe estos pasos para resolver el problema:
1.Make sure that your Android device is officially suppoted.
2.Make sure your operating system is Android 4.3 o higher.
3. Asegúrese de que su dispositivo Android tiene habilitado el Bluetooth y esté emparejado con la Nabu.
4. Compruebe que no haya una sincronización en curso. Para comprobar si la Nabu está sincronizando con su dispositivo Android, abra la aplicación Nabu y observe la pantalla Dispositivo. La pantalla le mostrará la última sincronización del Nabu y también si hay una sincronización en curso. The time to complete a sync will vary, and may take up to 30 minutes o moe if the time from last sync is moe than 5 days.
5.Foce quit the Nabu app by following these steps:
-A. Pulse el botón Inicio del dispositivo Android.
-B. Pulse el botón Multitarea.
-C.Swipe the Nabu app left o right to remove it from the column.
-D.You may need to log back into your account after a Foce quit.
6. Asegúrese de que el dispositivo Android no esté en modo Ahorro de energía. Puede ver esto si va a los Ajustes de su dispositivo Android. If you're still unable to sync after these troubleshooting steps, please contact Razer Customer Suppot at www.razerzone.com/contact-us fo further assistance.