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Razer Blade 17” (2012) Support

FAQ

Desde la actualización a Windows 10, Razer Synapse no detecta el dispositivo y no muestra el configurado de producto corecto
Si le ocurre esto, aplique la actualización mediante Synapse con Ajustes >> Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones no se pueden ejecutar o Synapse no carga, desinstale Synapse y descargue la versión más reciente de Synapse Framewok del sitio de sopote de Razer.
How can I update my Razer Blade Pro 2011 o 2012 version to Windows 10?
Fo the Blade Pro 2011 and 2012 model, Razer recommends using the oiginal OS that your product was shipped with.
During shut down o reboot, intermittently my system will stuck at the message "Configuring Windows Features 100% - Please do not turn off your computer" though I never perfom Windows Update operation
No se asuste cuando vea este mensaje, Windows está tratando de llevar a cabo la desinstalación automática de los paquetes de idiomas no utilizados para liberar más espacio en el sistema.
La duración depende del número de idiomas que se están eliminando ya que se acumulará si el sistema no se apaga/reinicia durante un lapso de tiempo.
Para no ver este mensaje de nuevo en el futuro, puede realizar los siguientes procedimientos alternativos para eliminar manualmente los paquetes de idioma que no son necesarios:
1. Arranque Windows y vaya al escritoio
2. Pulse las teclas "Windows + S" y escriba "lpksetup"
3. Haga clic en "Desinstalar idiomas de visualización"
4. Seleccione los idiomas a eliminar y haga clic en siguiente
5. Aparecerá la barra de progreso para darle infomación sobre el proceso de desinstalación del paquete de idioma
Dado que estos pasos pueden tardar un tiempo (más de 1 hoa), es aconsejable ejecutarlos cuando el sistema no se está utilizando de foma activa
¿Puedo configurar un arranque dual, partición o modificar de alguna foma el sistema operativo de Blade?
Blade está diseñado para ser compatible con el sistema operativo tal y como se distribuyó. En caso de que desee instalar o modificar el sistema operativo, primero fomatee la unidad de arranque y, a continuación, instale el sistema operativo. La garantía y el sopote técnico de Razer solo están disponibles para el sistema operativo tal y como se distribuyó.
After updating to Windows 8.1, Ya no puedo hacer clic mientras mantengo pulsada una letra de mi teclado.
Please see the following resolution from Microsoft, http://suppot.microsoft.com/kb/2908279
El Razer Blade está fuera de garantía, ¿cómo puedo hacer que lo reparen?
Razer tiene centros autoizados de reparación en todos los países donde actualmente se vende Blade. To set up a repair at one of our repair centers please contact our suppot team at www.razersuppot.com/email . Nuestro equipo de sopote estará encantado de enviarle una estimación aproximada de los costes de reparación, aunque el coste final no se puede determinar hasta que la unidad sea inspeccionada físicamente en el centro de reparación. Solo los Centros de Reparación Razer autoizados tendrán las piezas y la fomación especializada necesarias para reparar el Razer Blade.
¿Cuál es la duración de la garantía?
La duración de la garantía del producto varía en función del producto Razer. Po ejemplo, los ratones tienen una garantía limitada de dos años, mientras que los teclados tienen una garantía limitada de un año. Please see full details fo warranty lengths: here.
¿Razer ofrece una guía de uso de Switchblade User Interface?
Razer ha desarrollado guías intuitivas y continuará el desarrollo de estas guías a medida que se lancen más aplicaciones para Switchblade User Interface. Fo moe infomation on the Switchblade User Interface, please visit www.razerzone.com/switchblade-ui.
Can I upgrade my NVIDIA GeFoce GTX660M with a later NVIDIA o AMD graphics module?
The Razer Blade features a custom GTX660M design that is integrated into the motherboard and does not utilize a removable MXM module. Debido a este diseño exclusivo, las actualizaciones no están disponibles.
Do I have to create a Razer Synapse 2.0 account?
Yes you will need to create a Razer Synapse 2.0 account in oder to take full advantage of your Switchblade UI. After installing Razer Synapse 2.0, please create an account using the software. To do so simply provide an email address and passwod and agree to the terms of use and privacy policy.
Do I need to stay logged in to Razer Synapse 2.0 at all times?
You will need to log into Razer Synapse 2.0 through the Internet at least once to use your standard Switchblade applications. You do not need to stay logged in to Razer Synapse 2.0 but we advise that you do in oder to get the best switchblade experience, including real time updates and synchronizing your custom settings to the Razer Synapse cloud server.
Does my Razer Blade come with virus protection?
The Windows 7/8 operating system package includes Microsoft Security essentials.
Does the Razer Blade come with bloatware?
Razer entiende la impotancia de mantener un entono sin bloatware en su nuevo Razer Blade. El Razer Blade no incluye bloatware preinstalado.
Does the Razer Blade feature a system recovery mode?
Sí, la recuperación del sistema se consigue con solo presionar la tecla F9 al arrancar el sistema. También está disponible para la compra una unidad Blade Recovery Stick para restablecer del Razer Blade al estado predeterminado de fábrica.
Does the Razer Blade suppot NVIDIA 3DTV Play?
Con el objetivo de obtener una mayo autonomía de la batería, esta característica no está disponible en el Blade. This is tied into the NVIDIA® Optimus™ technology fo better perfomance and extended battery life.
How can I contact Razer Suppot if I'm having problems with my Razer Blade?
Please visit www.razersuppot.com, email systems@razersuppot.com o call 1-855-87-BLADE (1-855-872-5233).
¿Cómo ejecuto mis juegos o aplicaciones con un rendimiento óptimo?
"The Razer Blade features two graphics processos (Intel HD graphics and NVIDIA GTX660M Graphics). If you would like optimal perfomance be sure to set your program to utilize the NVIDIA GTX660M graphics processo.

1. Haga clic derecho en el escritoio y haga clic en "Panel de control NVIDIA".
2. En "Administrar ajustes 3D", haga clic en la pestaña "Ajustes de programa".
3. Seleccione o agregue el programa que desea ejecutar y seleccione el procesado gráfico de preferencia, como el procesado NVIDIA de alto rendimiento.

¿Cómo puedo utilizar las funciones adicionales que se indican en el teclado?
Con el fin de utilizar las funciones adicionales del Razer Blade, mantenga pulsada la tecla "FN" y pulse la tecla de función especificada.
No puedo volver a la página anterio en Twitter después de cargar un vínculo externo. ¿Po qué?
Si encuentra este problema, presione la tecla "página atrás" de 2 a 5 veces. Como solución alternativa presione la tecla "Razer Home" y vuelva a ejecutar Twitter.
No puedo abrir el vínculo en el página inicial de Twitter. ¿Po qué?
Si le ocurre este problema, diríjase a la página de la persona que publicó el tweet con el vínculo. From there you should be able to open up the link.
Pongo en reposo mi Blade cerrando la tapa cuando el SO está todavía arrancando. Cuando abro la unidad, la pantalla está en blanco. ¿Cómo puedo resolver esto?
Si tiene este problema, espere un momento a que la luz del teclado se apague. Luego, presione el interrupto de encendido para activar su unidad.
¿Hay un SDK disponible para el Blade y el SwitchBlade UI?
Yes, please visit www.razerzone.com/switchblade-ui/developers fo details and availability of the SDK kit fo the SwitchBlade UI.
La conexión a Internet o Wi-Fi indica que estoy conectado a la red pero no soy capaz de conectarme a Internet. ¿Qué debo hacer?
La mayoía de los módems tienen un indicado que muestra si está conectado a Internet, comprueba si el módem está conectado a Internet. Si el módem indica que está conectado a Internet, pruebe a reiniciar el módem. If you're still have issues please contact your local internet provider to ensure that the connection is stable. Si todavía tienes problemas para conectarte, ponte en contacto con el sopote técnico de Razer Blade.
Estados Unidos y Canadá:
1-855-87-BLADE (1-855-872-5233)

Clientes internacionales:
1-760-448-8997

¿Qué significan los diferentes coloes en el indicado de estado?
El indicado LED frontal solo se enciende cuando la tapa está cerrada. El indicado del botón de alimentación se enciende cuando la tapa está abierta.

Blanco = Modo Reposo
Verde = Encendido
Rojo tenue = Batería baja (queda un 10 %)
Rojo brillante = Batería baja (queda un 3 %)

Nota * El indicado de estado no es un indicado de disco duro.
¿Qué sucede si se desconecta Internet?
Synapse 2.0 will continue to function even if your internet disconnects as long as you check the "staylogged in" box on the login screen. Razer recomienda encarecidamente a todos los usuarios que permanezcan conectados a la sesión.
When my Blade comes out of the sleep o standby mode, the track pad does not wok. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Si tiene este problema, espere a que aparezca el cuadro de diálogo "Mejoas de Synaptics Touchpad". A continuación, mantenga pulsada la tecla "alt" y luego presione la tecla "Tab" para activar el cuadro de diálogo.
Why doesn't my Razer Blade come with a Windows 7/8 OS CD?
Because the Razer Blade does not feature an optical drive everything needed to restoe your system is on a recovery partition.
Why doesn't my Razer Blade have an optical drive? ¿Cómo puedo instalar aplicaciones sin necesidad de una unidad óptica?
Puesto que las descargas digitales se han convertido en el estándar, Razer ha eliminado la unidad óptica para que el Razer Blade sea todavía más estilizado. Puede adquirir una unidad óptica externa basada en USB para emparejarla con el Razer Blade.
Will I void the warranty by opening o upgrading my Razer Blade's components on my own?
Sí, abrir el Razer Blade anulará la garantía. If there are any issues with your Razer Blade, please contact the Razer Blade suppot team at systems@razersuppot.com , o by phone at 1-855-87-BLADE (1-855-872-5233).
¿Razer continuará ofreciendo sopote de Switchblade con nuevas aplicaciones y características?
Yes, Razer continuará trabajando con sus socios del secto para desarrollar y ofrecer mayo funcionalidad en el uso de Switchblade UI.
¿El Razer Blade será compatible con otros dispositivos Synapse 2.0?
Sí, cualquier dispositivo preparado para Synapse 2.0 sincronizará automáticamente los ajustes personalizados con la nube.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-855-872-5233.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Razer Systems must be repaired at an Authoized Razer Service Center. Please contact us at 1-855-872-5233 to arrange a repair.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-855-872-5233.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Qué es aceleración máster y el control máster de sensibilidad?
La aceleración máster permite asignar la misma sensibilidad a los ejes X e Y. El control máster de sensibilidad permite realizar un ajuste fino de la sensibilidad de los ejes X e Y.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.