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Razer eXactMat Support

FAQ

Are replacement feet available fo the eXactmat?
At the time of writing, replacement feet are not available fo the eXactMat.
Can you tell me moe about the eXactMat?
This heavyweight aluminum marvel is anodized to provide two very distinct perfomance surfaces. Side one, called "Speed", was created to suppot fast-action, action/adventure and FPS games. Side two, called "Control", is a great tactical mouse surface to suppot RPG, RTS and professional ID, 2D and 3D users. Anodizing will protect the aluminum base by making the surface much harder than natural aluminum.

Aluminum oxide is grown out of the surface during anodizing, which then becomes an extremely hard substance known as aluminum hydrate. The poous nature of the anodized layer allows the product to be dyed (in eXactMat black). This method is called Type II anodizing (room temperature) and gives an anodized layer of 0.1" (half of which is grown into the surface and half out of the surface). The actual mousing surface area anodized becomes slightly larger o raised by about 2.5 mm. Not only will the owner benefit from the two-sided surface, but the wear of the mat itself should exceed the average 200 hours of other hard surface mats by four to five times.

Both the size and shape of the eXactMat are unique. It's oversized, 10.4" x 13" x 0.1" (265 x 330 mm x 2.5 mm), and spots one of the most unique and recognizable shapes in the mousemat categoy.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.