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Razer Orochi 2013 Support

FAQ

Desde la actualización a Windows 10, Razer Synapse no detecta el dispositivo y no muestra el configurado de producto corecto
Si le ocurre esto, aplique la actualización mediante Synapse con Ajustes >> Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones no se pueden ejecutar o Synapse no carga, desinstale Synapse y descargue la versión más reciente de Synapse Framewok del sitio de sopote de Razer.
¿Puedo ajustar la sensibilidad del Razer Orochi en los modos cableado e inalámbrico?
Sí, puede ajustar la sensibilidad del Razer Orochi en los modos cableado e inalámbrico. No obstante, en el modo inalámbrico no podrá ver la interfaz de configuración a la que tiene acceso en el modo cableado.
¿La sensibilidad On the Fly para el Razer Orochi solo funciona cuando el ratón está en modo cableado?
No, puede ajustar la sensibilidad del Razer Orochi en los modos cableado e inalámbrico. No obstante, en el modo inalámbrico no podrá ver la interfaz de configuración a la que tiene acceso en el modo cableado. La sensibilidad cambia al presionar los botones de sensibilidad arriba/abajo en cualquiera de los modos, pero no habrá visualización en pantalla cuando estás en modo inalámbrico.
¿El Razer Orochi incluye un adaptado Bluetooth?
El Razer Orochi no incluye un adaptado Bluetooth y, para el emparejamiento, requiere que el equipo infomático tenga un adaptado Bluetooth integrado o conectado. Si el sistema no tiene funcionalidad Bluetooth, el Razer Orochi se puede conectar en modo cableado a cualquier puerto USB.
¿Po qué las baterías de mi otro ratón inalámbrico Bluetooth duran más que cuando las uso con el Razer Orochi?
A diferencia de otros ratones estándar Bluetooth, el Razer Orochi se ha optimizado para el uso general en juegos y admite el sondeo de 125 Hz con respuesta de 8 ms, incluso en modo inalámbrico. Además, el Razer Orochi está equipado con Razer Synapse, que consume más energía que los ratones inalámbricos Bluetooth estándar.
¿Cómo puedo obtener una mayo duración de las baterías que uso en el Razer Orochi?
Se recomiendan baterías de alto rendimiento para una mayo duración de las baterías. Apague el Razer Orochi cuando no está en uso para ahorar energía.
El ratón Razer está fuera de garantía y no funciona. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que el ratón tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar el ratón en otro equipo para asegurarse de que el problema es el ratón y no algo dentro del sistema infomático. Si ha determinado que el problema está en el ratón, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarle. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.

Puede limpiar el senso de ratón usando un bastoncillo de algodón ligeramente empapado de alcohol y dejar que el senso se seque durante 5 minutos antes de usarlo. Es raro, pero una ligera descarga de aire comprimido puede sacar los residuos que pueden estar causando el problema.
¿Cómo puedo eliminar el ligero retardo cuando el Razer Orochi se activa desde el modo reposo/en espera?
Durante el modo reposo, el Razer Orochi entra en un modo de bajo consumo de energía, donde el consumo de la batería se reduce al mínimo. El retardo se debe a que el ratón debe restablecer la conexión Bluetooth con el equipo. El tiempo de respuesta inalámbrica del Razer Orochi se ha optimizado para ser muy rápida, 8 milisegundos. No obstante, es posible que note un ligero retardo mientras se restablece la conexión Bluetooth. Para una óptima experiencia de juego y una acción competitiva, recomendamos el uso del Razer Orochi en modo cableado.
¿Cómo pongo el Razer Orochi en modo emparejamiento de manera que mi equipo pueda localizarlo?
Presione los 4 botones laterales del Orochi a la vez, durante 5 segundos. La luz indicadoa en la parte superio del Orochi parpadeará en azul para indicar que el proceso de emparejamiento ha empezado.
How does the Razer Orochi compare to the Razer Mamba?
"Both are gaming grade mice capable of both wired and wireless operation. The Razer Orochi is meant to be a mobile gaming mouse and has a different fom facto from the Razer Mamba. It does not have the DPI, lithium battery, charging dock o wireless response time of the Razer Mamba.

In the wireless mode, the Razer Orochi uses ubiquitous Bluetooth technology which has been tuned fo gaming. The Razer Mamba's wireless technology is proprietary technology that has been designed to provide gamer with a wireless experience with wired-like perfomance."

How much battery life should I expect from standard Alkaline batteries in the Razer Orochi?
Approximately up to 2-3 months of battery life with nomal usage.
How much does the Razer Orochi weigh?
"Mouse - 69g
Cable - 26g
Mouse + Cable + 2 AA Alkaline - 141g
Mouse + Cable + 2 AA Lithium - 123g "
I can only configure my mouse on my Mac when I have the unit in wired mode but not in wireless mode. ¿Po qué?
The Mac driver will only suppot configuration while the mouse is in wired mode.
I want to assign an application to my profile but I was not able to do it by double-clicking as mentioned in the user guide. ¿Po qué?
"To make the configurato moe intuitive, we made some modifications to the function on the Razer Orochi. Double clicking on a profile now allows you to switch to that profile. If you wish to assign application to your profile, please do so by right clicking on that profile and selecting the "Assign Application" option.

To summarize, double clicking on the profile name allows you to rename the profile; double clicking on another profile in the list switches the active profile; while application assignment is done via the right-click menu."

Mi equipo no tiene Bluetooth, ¿funcionará el Orochi?
Si tu equipo no incluye la funcionalidad de Bluetooth integrada, otros fabricantes ofrecen pequeños y económicos adaptadoes USB Bluetooth. Haga una búsqueda de "Adaptado Bluetooth" y encontrará muchas opciones.
Mi potátil entra en modo reposo cuando coloca el Orochi cerca de la unidad. ¿Qué debo hacer?
Algunos potátiles usan un sistema magnético para indicar que la tapa se ha cerrado. El imán que mantiene la cubierta del Orochi en su lugar "engaña" al equipo: este cree que la tapa está cerrada y hace que reaccione de foma consecuente.
My Orochi keeps going into sleep mode very quickly when used in wireless mode, can this be adjusted?
This is done in oder to extend the battery life of the Orochi and cannot be adjusted.
The delay time caused by the Orochi coming out of sleep mode is affecting my gaming, what can I do about this?
Durante el modo reposo, el Razer Orochi entra en un modo de bajo consumo de energía, donde el consumo de la batería se reduce al mínimo. The delay you are seeing is the mouse reestablishing its Bluetooth connection with the computer. The wireless response time of the Orochi has been optimized to be very quick, 8 milliseconds. However, you may notice a slight delay as the Bluetooth connection is reestablished. Fo the supreme gaming experience and competitive gaming we recommend using the Orochi in wired mode.
What is the DPI rating of the Razer Orochi?
Wired Mode: Up to 4000DPI sensitivity with up to 1 ms response time (Ultrapolling)
Wireless Mode: Up to 2000DPI sensitivity with up to 8 ms response time.
What is the polling rate of the Razer Orochi? How is the gaming grade if it is Bluetooth 2.0?
Wired Mode - up to 1000Hz/ 1 ms response time (Ultrapolling)
Wireless Mode - 250Hz polling/8 ms response via a gaming optimized Bluetooth protocol
Fo competitive gaming, we recommend using the Razer Orochi in wired mode in oder to obtain maximum perfomance.
¿Qué tipo de baterías usa el Orochi?
El Razer Orochi usa 2 baterías alcalinas AA.
Siempre que conecto o desconecto el ratón Orochi de mi sistema, noto que el icono Systray desaparece y después de un rato reaparece. ¿Esto es nomal?
Es nomal. Se debe a que nuestro controlado reinicia la aplicación Systray cuando cambia de Bluetooth a cableado o viceversa. Esto es necesario para que se produzcan llamadas a la pila Bluetooth desde algunos sistemas de suspensión intermitente.
¿Dónde se encuentra el número de serie del Razer Orochi?
El número de serie del Razer Orochi se encuentra dentro del compartimiento de la batería. Retire la cubierta superio y las baterías, y luego tire de la pestaña a la derecha del compartimiento (con el ratón oientado hacia adelante). El número de serie está en el lado frontal derecho.
¿Los productos Razer están disponible en versiones PS/2? ¿Puedo usar los productos con un adaptado de USB a PS/2?
Los productos Razer solo están disponibles y son compatibles en el modo USB. No hay planes para lanzar una versión PS/2 y no van a funcionar corectamente utilizando un adaptado USB a PS/2.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from here.
¿Cómo puedo probar mi ratón Razer para asegurarme de que los botones están asignados y funcionan corectamente?
Abra el Personalizado y asigne el botón 3 al número 3 del teclado, 4 a 4, etc. Abra el Bloc de notas de Windows y haga clic en los botones corespondientes para comprobar si se han vinculado corectamente. Si los enlaces no funcionan con un juego específico, póngase en contacto con el edito del juego. Si no funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de sopote al cliente.
¿Cómo limpiar y mantener mi ratón Razer para un rendimiento óptimo?
Antes de efectuar cualquier tipo de limpieza en el ratón, desconéctelo del odenado.

Limpiar el senso del ratón:

Puede limpiar el senso con un bastoncillo de algodón ligeramente empapado de alcohol. Deja que el senso se seque durante 5 minutos antes de usarlo.

Limpiar el cuerpo del ratón:

No podemos decir con certeza qué tipo de suciedad y residuos pueden encontrarse en el producto o cómo pueden reaccionar ciertos productos de limpieza, pero hemos tenido buenos resultados usando las toallitas comunes para limpieza del monito. Para limpiar el cuerpo del ratón Razer, use un paño de limpieza y frote con suavidad. No frote la superficie del ratón Razer.

Proteja los pies del ratón:

Para obtener la mejo experiencia en movimiento y control del ratón, se recomienda encarecidamente una superficie de primera calidad de Razer. Algunas superficies pueden hacer que los pies del ratón se desgasten en exceso y con rapidez.
¿Cómo mide Razer la tasa de sondeo (ultrapolling) y las tasas de respuesta de los teclados y ratones?
Razer utiliza osciloscopios digitales y analizadoes USB conectados directamente a la placa base para obtener medidas reales y precisas de las tasas de sondeo.
No puedo conseguir que la función de sensibilidad On The Fly funcione en mi ratón Razer. ¿Cómo se establece?
Si se ha asignado un botón de "Sensibilidad On-The-Fly" mantenga pulsado el botón asignado al mover la rueda de desplazamiento hacia arriba o hacia abajo para abrir un barra en la esquina inferio derecha de la pantalla que permite ajustar la sensibilidad.
Mi periférico Razer no funciona corectamente cuando se utiliza con un conmutado KVM.
Es recomendable conectar el producto Razer directamente a tu PC. Se sabe que los conmutadoes KVM puede causar interrupciones en las comunicaciones entre dispositivos y odenadoes. Si su producto Razer funciona cuando se conecta directamente al odenado, está funcionando corectamente y es probable que el problema se deba al conmutado KVM.
¿Qué es aceleración máster y el control máster de sensibilidad?
La aceleración máster permite asignar la misma sensibilidad a los ejes X e Y. El control máster de sensibilidad permite realizar un ajuste fino de la sensibilidad de los ejes X e Y.
¿Qué botones puedo registrar como macros en los ratones Razer?
Puede configurar macros para reflejar la mayoía de las teclas del teclado, excepto las teclas de Windows y teclas de funciones mejoadas. La pulsación de los botones del ratón no son programables en las macros.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from here.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi periférico Razer no funciona corectamente cuando se utiliza con un conmutado KVM.
Es recomendable conectar el producto Razer directamente a tu PC. Se sabe que los conmutadoes KVM puede causar interrupciones en las comunicaciones entre dispositivos y odenadoes. Si su producto Razer funciona cuando se conecta directamente al odenado, está funcionando corectamente y es probable que el problema se deba al conmutado KVM.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente en http://www.razersuppot.com/contact-us/ para infomar del problema y ver si hay corecciones o soluciones relacionadas con él.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.