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Razer Naga Molten Support

FAQ

Desde la actualización a Windows 10, Razer Synapse no detecta el dispositivo y no muestra el configurado de producto corecto
Si le ocurre esto, aplique la actualización mediante Synapse con Ajustes >> Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones no se pueden ejecutar o Synapse no carga, desinstale Synapse y descargue la versión más reciente de Synapse Framewok del sitio de sopote de Razer.
Can I have unlimited character Profiles in moe than 1 game?
All character profiles are stoed by the game itself and not within Razer Naga.
How do I change the Active profile fo the Razer Naga?
To change the Active Profile fo the Razer Naga:
- Open the Razer Naga configurato
- Click the Manage Profile Tab
- Double-click the Profile Number you wish to make active.
- Click Apply.
How do I make the actions box in the Razer Naga WOW Addon smaller?
Click on the Razer Logo. Go to Action Bar Settings Dropdown Bar and select Layouts. Use the Option Scale to adjust the size of the box showing the commands.
I am having trouble with my WOW add-on after the latest patch from WOW. ¿Cómo puedo resolver esto?
We have released an update fo the Wold of Warcraft add-on fo the Razer Naga. It is available via Razer Synapse 2.0.
I cannot see the totem bar in WOW with the Razer Naga WOW addon enabled. How do I solve this?
Can you see the totem bar when all addons including Razer Naga are disabled? The totem bar will only show when the user has reached a certain level and purchased the required skill. Please refer to this site.

If you can see the totem bar in the default interface but not when you have our AddOn installed, please check to ensure that RazerNaga_Totems is enabled.

I received an erro saying that no mouse is detected after downloading and installing Razer Synapse 2.0. ¿Cómo puedo resolver esto?
Please ensure that you are opening the Razer Synapse 2.0 driver and not the traditional driver. Once you have download Razer Synapse 2.0, you should be using Razer Synapse 2.0 as the exclusive driver interface fo your Razer Naga. You should not attempt to use the traditional driver with Razer Synapse 2.0 installed.
In the tutoial the game asks me to click on one of the abilities on the action bar across the bottom of my screen but I can't find any ability in the highlighted area. Can you help me?
The game highlights the area where the action bar is located in the oiginal interface. When Razer Naga AddOn is installed the AddOn places your abilities in a different part of the screen. By default you should be able find them on the bottom of your screen.
On my Mac why don't buttons 4 and 5 wok as "back" and "foward" as they are supposed to?
In Windows default settings, these two buttons are interpreted by the OS and browsers as back and foward. That's why in Windows, we call these buttons as back button and foward button. In Mac, these two buttons are not bound to any function and the system will ignoe them. However, if your application suppots configuration, your Mac o application can respond to button 4 and button 5. Fo example, in System Preferences, Dashboard & expose, you can bind your button 4 and button 5 to a few functions provided in that screen.
The Ctrl + Shift + keypad 0 doesn't wok with the Wold of Warcraft Addon! ¿Cómo puedo arreglar esto?
Left Alt + Shift is a Windows Shotcut to change the input language. Try removing the shotcut assignment to make the shotcut wok as expected. To do this, follow these steps:

Click Start, and then click Control Panel.
Double-click Regional and Language Options.
Click Keyboards and Languages, and then click Change keyboards.
Click Advanced Key Settings, and select Between input languages.
Click change Key Sequence.
Fo Switch Keyboard Layout, select Not Assigned.
Click OK to close each dialog box.

The switch is in 123 mode but in-game it shows up as the Num mode o the switch is in Num mode but it shows up as 123 mode. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Please check if the hardware switch and in-game switch are set to the same mode. If this does not solve the issue, please contact our suppot team here.
When I use "Num" Mode on my Naga, the keys don't wok properly. Fo some reason it doesn't actuate the commands I've bound to the action bars. ¿Cómo puedo arreglar esto?
The "Num" Mode mirros the exact behaviour of the Number Pad on your keyboard so please make sure the Number Lock key on your keyboard is in the appropriate position when using "Num" Mode on your Naga.
Why does Keyboard Setup Assistant pop up when I connect my Razer Naga to my Mac?
The Razer Naga key pad is detected as a keyboard and Mac is trying to identify it. This happens only once when you connect Razer Naga to your system fo the first time. Please ignoe this prompt and simply close it.
Why is the add-on not responding to the keys on the mouse?
You need to enable the options "Always use Razer Naga Buttons" within the Add-on. Also, ensure that the 123/num matches those that are selected on the hardware.
Will I be able to use the Razer Naga with titles like Aion o other games that utilize GameGuard?
The Razer Naga will act exactly as if the keystroke came from your keyboard o number pad. If your keyboard o number pad woks with the game, then Naga will do the same.
¿Los productos Razer están disponible en versiones PS/2? ¿Puedo usar los productos con un adaptado de USB a PS/2?
Los productos Razer solo están disponibles y son compatibles en el modo USB. No hay planes para lanzar una versión PS/2 y no van a funcionar corectamente utilizando un adaptado USB a PS/2.
¿Cómo limpiar y mantener mi ratón Razer para un rendimiento óptimo?
Antes de efectuar cualquier tipo de limpieza en el ratón, desconéctelo del odenado.

Limpiar el senso del ratón:

Puede limpiar el senso con un bastoncillo de algodón ligeramente empapado de alcohol. Deja que el senso se seque durante 5 minutos antes de usarlo.

Limpiar el cuerpo del ratón:

No podemos decir con certeza qué tipo de suciedad y residuos pueden encontrarse en el producto o cómo pueden reaccionar ciertos productos de limpieza, pero hemos tenido buenos resultados usando las toallitas comunes para limpieza del monito. Para limpiar el cuerpo del ratón Razer, use un paño de limpieza y frote con suavidad. No frote la superficie del ratón Razer.

Proteja los pies del ratón:

Para obtener la mejo experiencia en movimiento y control del ratón, se recomienda encarecidamente una superficie de primera calidad de Razer. Algunas superficies pueden hacer que los pies del ratón se desgasten en exceso y con rapidez.
¿Cómo mide Razer la tasa de sondeo (ultrapolling) y las tasas de respuesta de los teclados y ratones?
Razer utiliza osciloscopios digitales y analizadoes USB conectados directamente a la placa base para obtener medidas reales y precisas de las tasas de sondeo.
No puedo conseguir que la función de sensibilidad On The Fly funcione en mi ratón Razer. ¿Cómo se establece?
Si se ha asignado un botón de "Sensibilidad On-The-Fly" mantenga pulsado el botón asignado al mover la rueda de desplazamiento hacia arriba o hacia abajo para abrir un barra en la esquina inferio derecha de la pantalla que permite ajustar la sensibilidad.
Mi periférico Razer no funciona corectamente cuando se utiliza con un conmutado KVM.
Es recomendable conectar el producto Razer directamente a tu PC. Se sabe que los conmutadoes KVM puede causar interrupciones en las comunicaciones entre dispositivos y odenadoes. Si su producto Razer funciona cuando se conecta directamente al odenado, está funcionando corectamente y es probable que el problema se deba al conmutado KVM.
¿Qué es aceleración máster y el control máster de sensibilidad?
La aceleración máster permite asignar la misma sensibilidad a los ejes X e Y. El control máster de sensibilidad permite realizar un ajuste fino de la sensibilidad de los ejes X e Y.
¿Qué botones puedo registrar como macros en los ratones Razer?
Puede configurar macros para reflejar la mayoía de las teclas del teclado, excepto las teclas de Windows y teclas de funciones mejoadas. La pulsación de los botones del ratón no son programables en las macros.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from here.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi periférico Razer no funciona corectamente cuando se utiliza con un conmutado KVM.
Es recomendable conectar el producto Razer directamente a tu PC. Se sabe que los conmutadoes KVM puede causar interrupciones en las comunicaciones entre dispositivos y odenadoes. Si su producto Razer funciona cuando se conecta directamente al odenado, está funcionando corectamente y es probable que el problema se deba al conmutado KVM.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot here to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.