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Razer Naga Classic Support

FAQ

Desde la actualización a Windows 10, Razer Synapse no detecta el dispositivo y no muestra el configurado de producto corecto
Si le ocurre esto, aplique la actualización mediante Synapse con Ajustes >> Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones no se pueden ejecutar o Synapse no carga, desinstale Synapse y descargue la versión más reciente de Synapse Framewok del sitio de sopote de Razer.
What is the difference between the Classic Version and the oiginal version?
Razer products were first established with a distinctive blue, only to be replaced by the striking green of today. To pay homage to Razer's oigins we have released the classic version that that utilizes the signature blue LED's while featuring current generation tech specs and features.
¿Qué es el configurado en el juego?
The in-game configurato is the most intuitive mouse configurato you'll ever need fo MMO gaming. Customize each and every button on the Razer Naga to your personal skillset, macros and hotkeys right from in the game via a non-intrusive overlay. The thumb grid can be visually displayed with icons right from your favoite MMO so you'll know exactly what button to hit at all times. Note: In-game configurato suppot is compatible with Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista only.
¿Cómo funciona la característica de clic inclinable izquierdo y derecho de la rueda de desplazamiento en el Razer Naga 2014? ¿Puedo usar la rueda de desplazamiento inclinable para desplazarme a la izquierda o derecha?
Los ajustes predeterminados de Razer Synapse 2.0 para la rueda de desplazamiento con clic inclinable del Naga 2014 son:

PC: Inclinar a la izquierda = Alt + ~ (alternar configurado en el juego)
Inclinar a la derecha = Bloq Num

Mac: Inclinar a la izquierda = B
Inclinar a la derecha = Bloq Num

If you would like to change these bindings to scroll left and right, please enter Synapse 2.0 and select "Keyboard Function" fo binding each direction. A continuación, puede establecer los ajustes de clic inclinable para las teclas de curso izquierda y derecha (o cualquier combinación de tu preferencia).

Estas teclas también se pueden asociar a macros y/o aplicaciones/juegos específicos a través de los perfiles de Synapse 2.0. Fo moe details, please select the Naga 2014 in the Synapse 2.0 window, then click on the "?" en la parte superio derecha de Synapse 2.0. Esto abrirá la Guía máster de Razer Naga 2014.
He cerrado mi sesión en Synapse y ahoa, cuando inicio sesión, el complemento del configurado en el juego no funciona, ¿qué puedo hacer?
Este problema puede ocurrir si tiene instalado Razer Comms. Reinicie su PC y debería funcionar de nuevo.
¿Puedo usar en mi Mac el software configurado de ratón en el juego?
El configurado de ratón en el juego solo es compatible con PC. Consulte las especificaciones técnicas del producto para obtener más infomación.
¿El nuevo Razer Naga tiene paneles intercambiables?
No, el nuevo Razer Naga tiene un fomato ergonómico que se adapta a una amplia variedad de tamaños y tipos de manos, y estilos de agarre.
¿El nuevo Razer Naga es inalámbrico?
No, solo el Razer Naga Epic tiene la funcionalidad cableada/inalámbrica.
El ratón Razer está fuera de garantía y no funciona. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que el ratón tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar el ratón en otro equipo para asegurarse de que el problema es el ratón y no algo dentro del sistema infomático. Si ha determinado que el problema está en el ratón, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarle. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.

Puede limpiar el senso de ratón usando un bastoncillo de algodón ligeramente empapado de alcohol y dejar que el senso se seque durante 5 minutos antes de usarlo. Es raro, pero una ligera descarga de aire comprimido puede sacar los residuos que pueden estar causando el problema.
Se garantiza que los siguientes juegos se ejecutan con el configurado en el juego, aunque hay otros que también pueden funcionar. Añadiremos periódicamente juegos a esta lista:
• Starcraft II: Heart of the Swarm
• Wold of Warcraft
• League of Legends
• Firefall
• Guild Wars 2
• Dota 2
• Ragnarok online 2
• Wold of Tanks
• Diablo 3
• Path of Exile
• DC universe Online
• DnF (Tencent game)
• Eve Online
• Lod of the Rings Online
• Star Trek Online
¿Qué hace una rueda de desplazamiento con clic inclinable?
Aparte del desplazamiento estándar y el botón central del ratón, una rueda de desplazamiento con clic inclinable te da 2 botones de ratón adicionales: clic con inclinación hacia la izquierda y clic con inclinación hacia la derecha.
¿En qué difiere este Razer Naga comparado con el modelo 2012?
El nuevo Razer Naga dispone de botones mecánicos en la retícula para el pulgar, rueda de desplazamiento con clic inclinable, fomato rediseñado e incluye un configurado de ratón en el juego.
¿Los productos Razer están disponible en versiones PS/2? ¿Puedo usar los productos con un adaptado de USB a PS/2?
Los productos Razer solo están disponibles y son compatibles en el modo USB. No hay planes para lanzar una versión PS/2 y no van a funcionar corectamente utilizando un adaptado USB a PS/2.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo hago el mantenimiento de mi ratón Razer para un rendimiento óptimo?
Recomendamos desconectar el ratón del puerto USB una vez al mes y limpiar la lente debajo del ratón con un paño suave o un hisopo del algodón. Utilice un poco de agua tibia, pero no use jabón ni productos de limpieza corosivos. Para obtener la mejo experiencia en movimiento y control del ratón, se recomienda encarecidamente una superficie de primera calidad de Razer. Algunas superficies pueden provocar un desgaste excesivo y prematuro de los pies del ratón.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please visit this website. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
No puedo encontrar mi ratón o teclado Razer en el Administrado de dispositivos de Windows, en "Mouse y otros dispositivos señaladoes"
Los ratones y teclados Razer no suelen aparecer en la sección "Mouse y otros dispositivos señaladoes" del Administrado de dispositivos de Windows. They should be listed under "Human Interface Devices."
No puedo conseguir que la función de sensibilidad On The Fly funcione en mi ratón Razer. ¿Cómo se establece?
Si se ha asignado un botón de "Sensibilidad On-The-Fly" mantenga pulsado el botón asignado al mover la rueda de desplazamiento hacia arriba o hacia abajo para abrir un barra en la esquina inferio derecha de la pantalla que permite ajustar la sensibilidad.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
El curso del ratón no se mueve.
Trate de limpiar la lente del senso con un bastoncillo de algodón y un poco de alcohol y deje secar durante 5 minutos antes de probar el ratón de nuevo. If it still doesn't wok, contact us here o call 1-888-697-2037.
Mi periférico Razer no funciona corectamente cuando se utiliza con un conmutado KVM.
Es recomendable conectar el producto Razer directamente a tu PC. Se sabe que los conmutadoes KVM puede causar interrupciones en las comunicaciones entre dispositivos y odenadoes. Si su producto Razer funciona cuando se conecta directamente al odenado, está funcionando corectamente y es probable que el problema se deba al conmutado KVM.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot here to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Qué es aceleración máster y el control máster de sensibilidad?
La aceleración máster permite asignar la misma sensibilidad a los ejes X e Y. El control máster de sensibilidad permite realizar un ajuste fino de la sensibilidad de los ejes X e Y.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Qué botones puedo registrar como macros en los ratones Razer?
Puede configurar macros para reflejar la mayoía de las teclas del teclado, excepto las teclas de Windows y teclas de funciones mejoadas. La pulsación de los botones del ratón no son programables en las macros.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
Cuando uso el cambio rápido de usuario para cambiar entre cuentas de Windows, la configuración de mi producto Razer ya no está activa.
Este es un problema general con el cambio rápido de usuario. La configuración del producto es exclusiva y está preparada para el usuario conectado; cuando se cambie de usuario, tendrá que volver a configurar el producto. No hay otra solución en este momento.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please visit this website to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.