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Razer Tartarus Support

FAQ

Desde la actualización a Windows 10, Razer Synapse no detecta el dispositivo y no muestra el configurado de producto corecto
Si le ocurre esto, aplique la actualización mediante Synapse con Ajustes >> Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones no se pueden ejecutar o Synapse no carga, desinstale Synapse y descargue la versión más reciente de Synapse Framewok del sitio de sopote de Razer.
Desde que empecé a usar Windows 10, mi equipo no entra en modo reposo y mi protecto de pantalla no se activa.
Esto ocurre debido a un problema de compatibilidad entre dispositivos de joystick y Windows 10. Para evitar esto, desactive el mando de juego en Administrado de dispositivos >> Dispositivo de interfaz humana >> Mando de juego compatible con HID. Sin embargo, ten en cuenta que cuando se deshabilita el mando de juego, es posible que pierda las características relacionadas con el joystick virtual en Synapse.
I'm not able to use the skills mapped to the Keypad Add-On in-game.
To fix Razer Gaming Keypad Add-On mapping issues, ensure that the following steps are perfomed:

1) Download and install the latest Synapse from http://www.razerzone.com/synapse/ with your Orbweaver / Tartarus peripheral.
2) At Synapse, select your Orbweaver / Tartarus devices and go to the "Add On" tab under Keypad categoy.
3) Tick the "Use Orbweaver Add On Fo Wold of Warcraft" option.
4) At the "Location of Wow Game File", click on "folder" icon and browse to the location of the WoW executable file (Wow-64.exe). The executable file is usually located at "C:\\Program Files (x86)\\Wold of Warcraft".
5) Click on the "Save" button to complete the configuration.
6) Go to the "Customize" tab and a special "AddOnProfile" profile should be seen.
7) Go to https://mods.curse.com/addons/wow/razer-obweaver-add and download the latest version of Razer Gaming Keypad Add-on.
8) Delete any previous Razer Gaming Keypad Add-On folders located at C:\\Program Files (x86)\\Wold of Warcraft\\Interface\\AddOns.
9) Extract the contents of the latest Razer Gaming Keypad Add-On zip file to the C:\\Program Files (x86)\\Wold of Warcraft\\Interface\\AddOns.
10) Launch Wold of Warcraft and any previous issues with Razer Gaming Keypad Add-On should be resolved.
¿Cómo cambio la función del botón Joystick de Synapse en mi Mac?
Lo sentimos, pero la función Joystick solo es compatible con PC.
¿Cómo uso el complemento WoW para el Razer Tartarus?

First you will need to download and install Razer Synapse 2.0. If you have not done so, it can be downloaded here: http://www.razerzone.com/synapse2

Once Synapse has been downloaded and installed, navigate to the "Add On" section within the Synapse 2.0. From that section, please select the check box labeled "Use Razer Tartarus Add On"

Una vez seleccionada la casilla, aparecerá una ventana para la configuración del complemento. First, under the box labeled "Location of Game File" the Wold of Warcraft executable file must be found and selected (it should be named "Wow" o "Wow-64"). The default location is typically: C:\\Program Files (x86)\\Wold of Warcraft. After finding the file, select the file and click "open."

El siguiente paso es sincronizar la cuenta de Wold of Warcraft con la que sueles iniciar sesión en el juego. Después de establecer el archivo de juego en el recuadro anterio, deberá aparecer un recuadro desplegable con la etiqueta Sync Account" (Sincronizar cuenta)." En función del número de cuentas de Wold of Warcraft que se hayan iniciado en su sistema, se podrán ver una o varias cuentas en la lista. When selecting different accounts, the character names within that account should appear in the box below labeled "Account Infomation." Once you have selected your account from the drop down box, click the "Save" button located at the bottom of the window and then launch the game.

Una vez que haya iniciado sesión en el juego debería ver el complemento en el centro de la pantalla y un logotipo de Razer en el bode del minimapa ubicado en la esquina superio derecha de la pantalla. Se puede hacer clic en el logotipo de Razer para habilitar cambios hecho en el complemento, mediante clic en las diferentes ventanas del mismo.
¿Cómo se compara el Razer Tartarus con el Razer Nostromo y el Razer Orbweaver?
El Razer Tartarus es el suceso del galardonado Razer Nostromo. Usa la misma estructura de teclado de membrana que el Razer Nostromo e incopoa el diseño ergonómico y el fomato del Razer Orbweaver.
¿Qué tipo de teclas usa el Razer Tartarus?
El Razer Tartarus usa teclas de membrana. Esto da un tacto de suave almohadillado similar al del Razer Nostromo. La teclas de membrana son silenciosas y excelentes para las largas sesiones de juego nocturnas.
¿El Razer Tartarus tiene capacidad "anti-ghosting"?
Sí, las 25 teclas programables del Razer Orbweaver disponen de efecto "anti-ghosting" completo, también conocido como efecto NKRO (sin superposición de pulsaciones). Esto garantiza que, independientemente del número de teclas que presiones simultáneamente, todas y cada una de las teclas se registrarán como comandos.
¿Qué representan las teclas del teclado numérico? ¿Cómo puedo cambiarlas según mis preferencias?
La asignación de teclas predeterminada en el Razer Tartarus es la del lado izquierdo de un teclado estándar. Las teclas se pueden asignar según tus preferencias con la ayuda de Razer Synapse 2.0.
¿Qué hace el pad del pulgar? ¿Y cómo funcionan los otros botones de la función de teclado numérico?
The multi directional thumb-pad is used fo navigation by default and the button placements above and below the thumb-pad are mapped to ‘alt' and ‘spacebar' respectively. Los 3 botones se pueden personalizar definiendo sus propias asociaciones y macros.
El teclado Razer está fuera de garantía. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que el teclado tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar el teclado en otro equipo para asegurarse de que el problema es el teclado y no algo del sistema infomático. Si ha determinado que el problema está en el teclado, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarte. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.

Es raro, pero una ligera descarga de aire comprimido puede sacar los residuos que pueden estar causando el problema.
¿Qué es un mapa de teclado?

Un mapa de teclado es un cambio tempoal en la asignación de botones dentro de un perfil. Para activar el cambio es necesario presionar un botón de cambio de mapa de teclado. Este botón puede cambiar el mapa únicamente mientras pulsa el botón de mapa de teclado designado o bien puede alternar po diferentes mapas de teclado cada vez que pulsa ese botón.


Tenga en cuenta que mientras un perfil almacena infomación como los ajustes de ppp o la iluminación, un mapa de teclado sólo se encarga de las asignaciones de botones.

¿Cuántos mapas de teclado y perfiles puedo guardar para mi Razer Tartarus?
Puede guardar un número ilimitado de perfiles de juego para su Razer Tartarus; además, tendrá disponibles hasta 8 mapas de teclado po cada perfil. Puede alternar entre ellos durante el juego sin necesidad de entrar en el software controlado. El indicado LED de mapa de teclado se iluminará para mostrar el mapa de teclado que está activo en un momento dado.
¿Necesito controladoes de software para usar el Razer Tartarus?
El Razer Tartarus es un dispositivo USB "plug-and-play" y puede utilizarse directamente con los controles de teclado estándar durante el juego. No obstante, para obtener acceso a características avanzadas como las teclas individuales programables, grabación de macros y ajustes de perfiles/mapas de teclado, tendrá que descargar, instalar y registrarse en el configurado Synapse 2.0.
¿Puedo asociar las teclas modificadoas (Mayús, Ctrl, Alt) en el Razer Tartarus?
Sí, puede asociar las teclas modificadoas (y sus combinaciones de teclas) en el Razer Tartarus y usarlas junto con otras teclas para ejecutar comandos exclusivos.
¿El Razer Tartarus es apto para personas con manos muy grandes o muy pequeñas?
Sí, el Razer Tartarus incluye un reposamuñecas ajustable que se puede adaptar a cualquier tamaño de mano.
¿El Razer Tartarus es un teclado numérico específico para un género?

El Razer Tartarus se puede usar para cualquier género. Ya sea FPS, MOBA o MMORPG, el teclado numérico permite personalización para ajustarse a tus necesidades.


Los jugadoes de Wold of Warcraft tendrán las mayoes ventajas. Con el configurado en el juego, no necesitas minimizar el juego para crear o cambiar las asociaciones de teclas.

¿Qué es el configurado en el juego? ¿Dónde puedo conseguirlo?

El Razer Tartarus incluye un configurado en el juego que funciona con Wold of Warcraft. El configurado en el juego permite la grabación sobe la marcha de los mapas de teclas, directamente en el propio juego.

The configurato can be found in the ‘Add on' tab under Razer Tartarus in Razer Synapse 2.0. Una vez habilitado, obtendrá acceso al propio configurado en el juego sin tener que minimizar para hacer cambios.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot here to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cómo limpio el teclado numérico Razer?
Como con cualquier dispositivo infomático o de oficina, su teclado numérico acumulará polvo y suciedad po el uso regular. La limpieza periódica ayudará a mantenerlo en buenas condiciones. Recomendamos limpiar el teclado numérico con un paño que esté ligeramente mojado con una solución jabonosa suave. Debido a que los disolventes y otras sustancias químicas agresivas pueden afectar y coroer el plástico de los teclados, recomendamos no usar disolventes para limpiar el teclado. NOTA IMPORTANTE: Bajo ninguna circunstancia se debe sumergir el teclado en ningún tipo de líquido. Sumergir el teclado en un líquido anulará la garantía del teclado numérico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.