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Razer Hydra Support

FAQ

¿Cómo limpio mi controlado Razer?
No podemos decir con certeza qué tipo de suciedad y residuos pueden encontrarse en el producto o cómo pueden reaccionar ciertos productos de limpieza, pero hemos tenido buenos resultados usando las toallitas comunes para limpieza del monito. Para limpiar el cuerpo del ratón Razer, use un paño de limpieza para monitoes y frote con suavidad. No frote la superficie de los mandos Razer.
Are there videos of the Razer Hydra in action?
Sure! Please go to this site fo Hydra videos and infomation.
Can I buy controllers separately?
No. The Razer Hydra is only sold as a set of two controllers together with a base station.
Can I customize movements and button mapping on the Razer Hydra?
Yes you can in the near future. The upcoming release of the Razer Hydra's configuration software will allow you to customize configurations fo specific programs to your liking.
Can two o moe Razer Hydras be connected to the same PC?
Only one Razer Hydra can be used on the same PC at a time.
Does the Razer Hydra only wok on the PC?
Sí. The Razer Hydra was developed specifically fo the PC.
How can I customize the controls within my Hydra to wok with other games?
Razer will soon have new integrated MCE files. We will be releasing the official files as they become available. If you would like to try the current beta files o software, please check here fo new updates.
How can I get new MCE (Motion Creato Engine) files and the MCE creato fo the Razer Hydra?
Razer will soon have new integrated MCE files. We will be releasing the official files as they become available. If you would like to try the current beta files o software, please check here fo new updates.
How can I get other games to wok with the Razer Hydra?
Razer will soon have new integrated MCE files. We will be releasing the official files as they become available. If you would like to try the current beta files o software, please check here fo new updates.
How does the Razer Hydra wok?
The Razer Hydra is powered by Sixense, using an advanced low latency, high precision magnetic motion sensing technology. The Razer Hydra's compact base station computes the exact location and oientation of controllers in your hands, down to a millimeter and degree, fo maximum precision.
How many players can play with the Razer Hydra simultaneously?
One player can use a controller in each hand. Fo some games, two players will be able to play with one controller each.
If I purchased a Razer Hydra standalone but decided later that I'd like to get Potal 2 will I still be able to get the Razer Hydra Potal 2 exclusive levels?
Unfotunately, the only way to get the exclusive levels fo Potal 2 is to purchase the Razer Hydra Potal 2 bundle. However, if you do purchase Potal 2 and Razer Hydra separately, you will still be able to download the Sixense Motion Pack fo Potal 2 from Steam without an additional charge.
What are some of the games available that suppot the Razer Hydra?
The Razer Hydra also comes bundled exclusively with Potal 2, sequel to Valve's critically acclaimed Game of the Year. Apart from Potal 2, with the Sixense MotionCreato, the Razer Hydra is also compatible with over 125 popular PC games right out of the box.
What is the optimum detection range of the Razer Hydra? Does it require a line of sight to operate?
The Razer Hydra is designed to be used in the usual seated environment, where you are in front of your PC. It does not require a line of sight to operate and has an optimum detection range of 2-3 feet radius around the base station.
What is the Razer Hydra?
The Razer Hydra is the wold's first PC gaming-grade, motion-sensing controller fo the PC. It lets you immerse yourself directly into games by mirroing your every movement exactly in the game. This allows fo a whole new level of interaction within virtual environments.
Who are you guys woking with to develop the Razer Hydra?
The Razer Hydra was developed in collaboation with Sixense Entertainment.
Will future games suppot the Razer Hydra?
Downloadable game configurations will be available fo future game titles. Moeover, you can configure motion mapping to your own specifications essentially allowing the Razer Hydra and you to play virtually any game.
Will objects that emit their own magnetic fields affect the perfomance of the Razer Hydra?
Objects that emit their own magnetic fields, such as some CRT televisions, might have the potential to cause interference between the controllers and the base station. Also, using two Razer Hydra base units side by side will have an effect on its perfomance.
If you experience jitter while using the Razer Hydra, you might be out of the optimum detection range. Ensure that you are not operating the Razer Hydra within any strong magnetic fields.
Will the magnetic field of the Razer Hydra affect objects in its vicinity?
The Razer Hydra uses a magnetic field that is 20 times weaker than the Earth's natural magnetic field; thus, allowing it to operate without adversely affecting objects in its surroundings (e.g. credit cards, hard disk drives and speakers).
Will there be a wireless version of the Razer Hydra released in future?
No plans yet, but we wouldn't rule that out.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from here.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot here to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.