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Razer Ripsaw Support

FAQ

If using OBS with Razer Ripsaw – I'm getting a red LED light on my capture card, and it is not responding despite being plugged in. ¿Po qué?  

1. En "Sources" (Fuentes) en la página principal de OBS > haga clic derecho en la fuente asociada con la tarjeta de captura Ripsaw y elimínela (o presione Supr)

2. Agregue Ripsaw de nuevo como fuente y compruebe si el problema se ha resuelto.

 
If using OBS Classic with Razer Ripsaw – configured settings in OBS not saving, always reverting to default. ¿Que debo hacer?  

Tiene que volver a ejecutar OBS Classic como administrado para darle suficiente prioidad en su sistema. Para hacer esto, solamente haga clic derecho sobre el icono OBS Classic > Ejecutar como administrado.

 

Sugerencia general: Siempre es una buena idea ejecutar OBS como administrado, en todos los casos. Esto ayudará a darle prioidad en el sistema.

 
Cuando conecto el cable HDMI desde mi gaming PC al Razer Ripsaw, y la salida HDMI del Razer Ripsaw a mi monito, la imagen parece estirarse.  
This is a Windows issue with a simple solution – go to your computer's Display > Screen Resolution settings and click the text link "Make text and other items larger o smaller". Aquí puede volver a configurar como se muestra el texto en su monito y otros elementos según sus preferencias.  
¿Cómo puedo hacer streaming de audio desde mi juego a través del Ripsaw a mi PC de streaming, al mismo tiempo que escucharlo en mis auriculares?  
We recommend using a digital audio splitter like VoiceMeeter which is really easy to use http://vb-audio.pagesperso-oange.fr/Voicemeeter/ - it essentially sends audio both to your Ripsaw and headset/speakers.  
If using OBS Studio with Razer Ripsaw – I can't hear any game audio?  
Check that in OBS Studio, the audio setting is set to "Output desktop audio" rather than the default "Capture audio only".

Además, OBS Studio funciona de foma ligeramente diferente a OBS Standard, ya que tiene que agregar el Razer Ripsaw en la configuración de audio. See this thread here fo moe possible info https://obsproject.com/foum/threads/adding-extra-audio-channel-in-obs-studio.46245/#post-207464
¿Cómo configuro el Razer Ripsaw para que funcione con OBS o XSplit?  
Disponemos de guías para configurar OBS o XSplit a fin de que funcionen con Razer Ripsaw. You can find those at www.razerzone.com/ripsaw  
¿Cómo puedo grabar un juego desde la PS4 con el Razer Ripsaw?  
Primero tendrá que desactivar HDCP en el PS4. Para hacer esto, en su PS4, vaya a Settings > System > y desmarque la casilla de habilitación HDCP. Ahoa debería funcionar corectamente.  
En mis grabaciones desde el Razer Ripsaw obtengo imágenes entrecotadas o congeladas. ¿Po qué sucede esto?  
Intente bajar la resolución de captura a 720p (si estaba configurada en 1080p) para conseguir un uso menos intensivo de la CPU. El rendimiento de la captura depende, en gran medida, de la capacidad de rendimiento de la máquina a la que haces streaming.  
¿Po qué no puedo hacer que el Razer Ripsaw transfiera vídeo para que aparezca en pantalla?  
Asegúrese de que ha instalado los controladoes suministrados po Razer Synapse para la salida/visualización de vídeo pass-through.  
¿Po qué tengo un mensaje de "no hay señal" en la pantalla?  

Asegúrese de que Razer Ripsaw esté conectada a un puerto USB 3.0 para que el dispositivo funcione corectamente.

 
Uso un equipo con Windows 7. Tengo problemas para que Razer Ripsaw aparezca en OBS/XSplit, aunque sí aparece en Razer Synapse. El LED se ilumina en rojo.  
Hay un problema conocido en Windows 7 que requiere la instalación de actualizaciones de seguridad en el equipo para que Razer Ripsaw funcione corectamente. Security updates can be downloaded here https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/3033929  
¿Tengo que usar el pass-through HDMI hacia mi monito principal (el de juego)?  
Sí, Razer Ripsaw está diseñado para ofrecer pass-through únicamente a través de HDMI.  
¿Cómo preparo el Ripsaw para que funcione con mi monito de juego de 144 Hz?  

Este es un método probado internamente para garantizar un rendimiento total de los monitoes de juego de 144 Hz y, a la vez, permitir que el Ripsaw haga streaming a 60 Hz.

 

- En su PC de juego, asegúese de que su monito de 144 Hz esté conectado a través de DVI. A continuación, asegúrese de conectar el Ripsaw mediante HDMI.

- En su PC, vaya a Resoluciones de pantalla y haga que el Ripsaw actúe como un equipo complementario (extended) [Monito de juego = 1, Ripsaw = 2]

- Descargue y abra OBS En su PC de juego

- Set up OBS to 1920x1080 – 60fps in your Ripsaw-virtual desktop, NOT your gaming monito screen.

- Vaya a la configuración avanzada y desactive la codificación durante la vista previa. El streaming resultante en OBS tendrá un impacto mínimo en su PC de juego.

- Agregue la fuente de juego desde el Monito de juego 1 a OBS.

- En su PC de streaming, abra OBS y agregue la fuente Ripsaw como 1920x1080 a 60 fps

- Then drag OBS on the gaming PC across into the preview on the streaming PC – so basically, your streaming PC is capturing the mirroed footage on the Ripsaw-virtual extended desktop at 60Hz, from your Gaming Monito 1 running at 144Hz.

- Asegúrese de ejecutar una vista previa a pantalla completa en el PC de juego para OBS

 

Nota: La razón para ejecutar OBS en el PC de juego es que una escena se puede configurar a 1080p60 con un tearing mínimo. If you just "Clone" desktop instead of "Extend", you will be having 200+ FPS running through the 60Hz max Ripsaw, thereby causing tearing.
 
If using OBS Studio with Razer Ripsaw – why does my recoded gameplay footage/stream colos look washed out in comparison to the actual game?  
Asegúrese de que el espacio de colo YUV y los ajustes de la gama de coloes YUV de Razer Ripsaw sean exactamente los mismos que el espacio de colo YUV y la gama de coloes YUV de OBS. Es posible que no sean los mismos de foma predeterminada y, como resultado, se podrían obtener coloes apagados en la secuencia grabada.  
¿Hay piezas de repuesto disponibles?  
No tenemos disponibles piezas internas como sensoes de ratón. However we do have certain spare parts available fo purchase from the Razerstoe: here.  
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?  
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.  
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?  
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.  
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?  
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.  
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?  
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.  
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.  
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.  
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.  
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.  
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?  
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.  
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?  
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.