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Razer Moray Support

FAQ

¿Cómo se limpian los auriculares?
Retire los cabezales de silicona. Con un paño suave ligeramente humedecido con agua caliente, limpie con cuidado los auriculares. Tenga cuidado de no derramar líquidos que puedan penetrar en el propio altavoz. Los cabezales y cables de silicona se pueden limpiar de la misma foma, dejando que sequen antes de volver a colocarlos.
Mis auriculares Razer están fuera de garantía. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que sus auriculares tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar los auriculares en otro equipo/fuente para asegurarse de que el problema son los auriculares y no algo del sistema infomático o de la fuente. Si ha determinado que el problema está en el propio auricular, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarle. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.
One of the speakers in my earbuds will not wok o one side plays louder than the other.
First confirm the issue is with the headset itself and not your audio source. ( To do this you can simply try the headset using a different source and see if the issue is still there.)

Because earbuds come in direct contact with your ears, wax can sometimes build up and cause issues with the audio quality and output levels. To clean your earbuds remove any silicone tips that are installed and follow the directions below.

Take a soft cloth the is lightly saturated with warm water and carefully wipe down the ear buds. Tenga cuidado de no derramar líquidos que puedan penetrar en el propio altavoz. If desired the silicone tips can also be cleaned in the same manner.

Should you still have issues you can contact the Razer Suppot Team fo further assistance.

My Blackberry's alarm clock and chimes stopped woking after I used the Moay. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Unfotunately, this problem occurs when a 3rd party headset such as the Moay is plugged into the Blackberry. Please contact Blackberry fo any possible solution to this problem .
What are the technical specifications fo the Razer Moay?
* Frequency response: 20 to 11000 Hz * Sound pressure level: 110 dB * Impedance: 17 ohms * Max rated input: 20 mW * Cable length: 1.3 m * Connecto: 3.5 mm miniplug * Weight including cable: 10.7
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.