es

Choose Your Region/City

Select your region/city so as to get support for your region.

Razer Chimaera Support

FAQ

¿Cómo limpio mis auriculares Razer?
No podemos decir con certeza qué tipo de suciedad y residuos pueden encontrarse en el producto o cómo pueden reaccionar ciertos productos de limpieza, pero hemos tenido buenos resultados usando las toallitas comunes para limpieza del monito. Para limpiar el cuerpo de los auriculares Razer, use un paño de limpieza y frote con suavidad. No frote la superficie de los auriculares Razer.

Al limpiar las almohadillas de los auriculares, tenga especial cuidado para que no entre líquido en el interio del auricular o en el micrófono, ya que esto puede dañar los auriculares.

Mis auriculares Razer están fuera de garantía. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que sus auriculares tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar los auriculares en otro equipo/fuente para asegurarse de que el problema son los auriculares y no algo del sistema infomático o de la fuente. Si ha determinado que el problema está en el propio auricular, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarle. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.
¿Hay piezas de repuesto disponibles?
No tenemos disponibles piezas internas como sensoes de ratón. However we do have certain spare parts available fo purchase from the Razerstoe: here.
¿Cuál es la duración de la garantía?
La duración de la garantía del producto varía en función del producto Razer. Po ejemplo, los ratones tienen una garantía limitada de dos años, mientras que los teclados tienen una garantía limitada de un año. Please see full details fo warranty lengths: here.
Are the Razer Chimaera headsets noise canceling?
No, but you can increase o decrease the volume on the headset to adjust to your surroundings.
Are the Razer Chimaera headsets rechargeable?
Yes, the Razer Chimaera headsets come with two AAA rechargeable batteries out of the box. Simply place the headset on the base station to recharge the batteries.
Are the Razer Chimaera headsets wireless?
Yes, both the Razer Chimaera and the Razer Chimaera 5.1 are wireless.
Can I use my MP3 player with the Razer Chimaera headsets?
Yes, you can connect an MP3 player in the same way you can connect a PC to your Razer Chimaera.
Can I use my Razer Chimaera 5.1 headset with the Razer Chimaera Standard base station and vice versa?
The Razer Chimaera 5.1 only woks with a coresponding 5.1 base station. The same applies fo the Razer Chimaera Standard headset.
Can I use rechargeable AAA batteries other than the ones supplied with the headset?
While we recommend using the supplied batteries, you may of course use other rechargeable AAA batteries with a current rating of at least 900 mAh to power the Razer Chimaera. You can also use lower current batteries such as 800 mAh but this may reduce the battery life to below 8 hours of continous use. Please do not use non-rechargeable alkaline AAA batteries.
Can I use the Razer Chimaera headsets with my PC?
Both Razer Chimaera headsets are fully compatible with the PC. You'll need an extra RCA to 3.5mm cable (sold separately) to connect the Chimaera 5.1 to the PC. To connect the Razer Chimaera Standard you'll need two extra 3.5mm to 3.5mm cables (also sold separately).
Do the Razer Chimaera headsets wok on my PS3?
The Razer Chimaera headsets are built primarily fo the Xbox® 360. While the audio signal of the PS3 can be picked up by the Razer Chimaera, voice communication only woks on the Xbox 360 o on the PC.
Does the Razer Chimaera have an automatic sleep mode to help extend battery life?
Sí. When the headset does not detect an audio signal fo 10 minutes the headset will automatically turn off to save battery power.
Does the Razer Chimaera Standard feature Dolby surround sound?
No it does not. The Razer Chimaera Standard is a high-quality stereo headset.
How can I connect my Razer Chimaera headset to a PC?
Please purchase two 3.5mm to 3.5mm cables to connect the audio and mic to your PC.
How do I change the batteries on the Razer Chimaera headsets?

The right ear cup cover can be snapped off (pull with gentle foce as demonstrated on the image) to reveal the compartment fo two AAA rechargeable batteries. Check out the image below fo a graphical guide:

 class=

How do I change the input source of the Razer Chimaera 5.1?
If you have both optical cable and the RCA to RCA cable connected to the base station, press the 'Source' button on the base station to switch between the two input signals.
How do I balance game audio with incoming voice communication?
If you would like to adjust the balance of the game's audio and incoming voice chats with your friends, visit the Voice and Game Volume Settings in the Xbox® menu:
1. On the Xbox Dashboard o in-game, press the Guide button (center button on the Xbox controller).
2. Select Settings > Preferences > Voice.
3. Set the voice volume of your friends in game with Voice volume
4. Set the game volume during voice chats with Game volume
How do I know when to recharge my Razer Chimaera?
Once the power in the headset drops below 10%, a beeping sound emits from the unit at 2 minute intervals. This would indicate that the Razer Chimaera should be brought fo charging.
How do I set up the Razer Chimaera with my Xbox® 360 o PC?
Take a look at the schematics below showing how the two Razer Chimaera headsets connect. Note: Both versions of the Razer Chimaera connect to either the oiginal Xbox 360 o Xbox 360 Slim as well as the PC.

Razer Chimaera:

1. Connecting the Razer Chimaera and RCA to 3.5mm cable:

 class=

2. Connecting the Razer Chimaera to the oiginal Xbox 360 o the Xbox 360 Slim using HDMI:

 class=

If you have an older (May, 2010 o earlier) Xbox 360 model (grey and white, Elite) and want to connect your Razer Chimaera while using an HDMI cable you need to follow the instructions below:

Older Xbox 360 units came with a "composite AV" cable, with the red/white analog RCA plugs fo audio and a yellow RCA plug fo composite video. If this is the case with your Xbox 360 setup, you'll need to obtain the Xbox 360 HDMI Audio Adapter (pictured below) to use your Razer Chimaera with your HDMI-compatible TV.

Xbox HDMI Audio Cable. Audio connections below are (left to right):

 class=

* Toslink Optical Output (square, black plastic pot)
* Analog Audio Output, Right (red RCA jack)
* Analog Audio Output, Left (white RCA jack)

 class=

With the introduction of the newer Xbox 360 units, the "Xbox HDMI Audio Adapter" is no longer needed as it has been discontinued. It is, however, still being made available by a number of vendos like Amazon.
If your TV doesn't have the necessary AUDIO OUT jacks o optical audio out pot to connect your TV to your Razer Chimaera headset, then you need to obtain the HDMI Audio Cable.

If you have the Xbox 360 Component HD A/V Cable, your HDMI pot will be blocked (pre-2010):

 class=

Xbox 360 "Slim" AV Cable blocking rear panel HDMI pot:

 class=

3. Connecting the Razer Chimaera to the PC using 3.5mm to 3.5mm cables*:
*3.5mm to 3.5mm cables are additional accessoies purchased separately."

 class=

How do I sync my Razer Chimaera headset with its base station?

To pair the two, simply hold the 'Sync' buttons on both the base station and headset simultaneously fo a few seconds. You should hear a beeping sound to confirm the units have paired.
You can pair up to four headsets to a single base station.

 class=

How does voice transmission over Xbox® LIVE wok?

If you want to use voice chat over Xbox LIVE, please connect the 2.5mm to 2.5mm cable that comes with the Razer Chimaera from the left ear cup to an Xbox controller (preferably the Razer Onza) to transmit voice signals.

 class=

How is Razer Chimaera 5.1 base station different from the Razer Chimaera Standard base station?

The base station of the Chimaera 5.1 is capable of Dolby™ surround sound processing. It also lets you switch between three pre-set EQ options and can be chained to up to three moe base stations. Both versions of the base station however can stoe and charge your Razer Chimaera when not in use. Take a look at the images below to see what connection jacks the two base stations offer:

 class= class=

I am getting loud static when talking on the mic on the PC. ¿Po qué sucede esto?
In Windows 7 and Windows Vista, the microphone boost is active by default. This needs to be turned off. Turn this off as follows:
1. Right click on the audio control in the Start menu.
2. Click on 'Recoding Devices'.
3. Double click on the internal microphone.
4. Go to the 'Levels' tab.
5. Turn the 'Microphone Boost' to 0.0dB.
I love cables. What cables do I get with the Razer Chimaera?
Razer Chimaera 5.1: - digital optical cable - RCA to RCA cable - 3.5mm to 3.5mm cable - 2.5mm to 2.5mm cable - AC power adapter
Razer Chimaera: - RCA to 3.5mm cable - 2.5mm to 2.5mm cable - AC power adapter
What are the differences between the Razer Chimaera 5.1 and the Razer Chimaera Standard headsets?

Here's a useful overview chart explaining the differences:

 class=

What do I do if the headset is malfunctioning o damaged?
If your headset is malfunctioning o damaged, please contact our razer suppot team as soon as possible.
What do the Mode, EQ, Dolby Headphone buttons do?
The Mode on your Razer Chimaera headset let's you switch between the standard Xbox LIVE voice channel and the Razer Chimaera dedicated voice channel from base station to base station.

EQ on your Razer Chimaera base station cycles through the 3 equalizer stages Nomal (green), Bass (red) and Treble (oange).

What is the battery life on the Razer Chimaera headsets?
With a full charge, the Razer Chimaera can last up to 8 hours of constant use.
What is the wireless range on the Razer Chimaera?
The range of the Razer Chimaera is about 30 ft.
What kind of controls are in the Razer Chimaera headsets?

 class=
A - Stereo sound
B - Outgoing microphone volume up
C - Outgoing microphone volume down
D - Volume up
E - Volume down
F - Microphone mute
G Standby
H Audio mute
I - Sync
J - 2.5mm jack fo mic cable

What type of ear cups and speakers do the Razer Chimaera headsets have?
The Razer Chimaera is outfitted with large over-ear cushions fo a comfotable listening and sound isolating experience.
What type of microphone does the Razer Chimaera feature?
The Razer Chimaera has a uni-directional microphone with a flexible mic boom.
When using my Razer Chimaera, my wireless Xbox Live connection will sometimes disconnect. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Some older generation wireless connections are moe prone to this type of interference. Similarly, various 2.4 GHz devices from codless phones to wireless headsets from all manufactures can sometimes cause the XBOX 360 to lose its WiFi connection.
Why do the headsets have to be 'synced' with the base station and what does 'syncing' mean?
Each receiver has a unique internal signature that identifies to a specific headset. No two receivers have the same signature; so if you have two o moe headsets in the same room, they can operate independently of one another with no interference.
Why is the connection between the Razer Chimaera headset and the Xbox controller wired rather than wireless fo Xbox LIVE chat?
Microsoft and Xbox designed their voice chat to use a proprietary RF communication system which requires a wired connection.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from here.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Please feel free to contact customer suppot here to repot the issue and see if there are any fixes o wokarounds fo the issue.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de "controlado" y "firmware " en el sitio de sopote de Razer?
Los controladoes se instalan en tu odenado y permiten al odenado comunicarse con el producto Razer. Una actualización de firmware es código a nivel de hardware que se instala directamente sobre el dispositivo Razer para actualizar, coregir o cambiar la funcionalidad del producto.
¿Dónde puedo buscar controladoes para mi producto Razer?
Please click here to find all the latest drivers.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.