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Razer Barracuda HP-1 Support

FAQ

¿Cómo limpio mis auriculares Razer?
No podemos decir con certeza qué tipo de suciedad y residuos pueden encontrarse en el producto o cómo pueden reaccionar ciertos productos de limpieza, pero hemos tenido buenos resultados usando las toallitas comunes para limpieza del monito. Para limpiar el cuerpo de los auriculares Razer, use un paño de limpieza y frote con suavidad. No frote la superficie de los auriculares Razer.

Al limpiar las almohadillas de los auriculares, tenga especial cuidado para que no entre líquido en el interio del auricular o en el micrófono, ya que esto puede dañar los auriculares.

Mis auriculares Razer están fuera de garantía. ¿Hay alguna manera de repararlo?
Los productos Razer están diseñados para funcionar durante mucho más tiempo que la fecha de caducidad de la garantía. Sin embargo, si cree que sus auriculares tiene problemas, en primer lugar sugerimos probar los auriculares en otro equipo/fuente para asegurarse de que el problema son los auriculares y no algo del sistema infomático o de la fuente. Si ha determinado que el problema está en el propio auricular, no hay un centro de reparación económico que pueda ayudarle. Razer does make available some basic external spare parts at http://www.razerzone.com/stoe/gaming-accessoies , but we are unable to supply any internal parts o repair guides.
¿Hay piezas de repuesto disponibles?
No tenemos disponibles piezas internas como sensoes de ratón. However we do have certain spare parts available fo purchase from the Razerstoe: here.
¿Cuál es la duración de la garantía?
La duración de la garantía del producto varía en función del producto Razer. Po ejemplo, los ratones tienen una garantía limitada de dos años, mientras que los teclados tienen una garantía limitada de un año. Please see full details fo warranty lengths: here.
Are the headphones foldable?
The Razer Barracuda HP-1 was not designed to be foldable.
How do I connect the Razer Barracuda HP-1 Gaming Headphones to my existing sound card?
The Razer Barracuda HP-1 Gaming Headphones comes with a splitter cable with 3.5 mm jacks and a USB plug fo power. Please refer to the Master Guide at this website fo detailed infomation.
How does the Razer Barracuda HP-1 optimize my gaming experience?
The Razer Barracuda HP-1 has 8 discrete speaker drivers in the headphones which have been tuned fo optimal positional audio. The driver components have been specially selected to provide fo low decibel pick up so that every single audio signal is transmitted.
I am not getting any rear sound when I plug the Razer Barracuda HP-1 into my existing sound card. How do I solve this?
Our HP-1s are designed with a black audio cable fo rear sound as designed with the Barracuda AC-1. However some other audio solutions/cards may not have set black as the rear speaker pot. Please check your sound card's documentation to locate its pot set up and connect the Razer Barracuda HP-1 accodingly.
I am not getting enough bass. How can I improve the bass output?
Fo improved bass response in your music with the Razer Barracuda HP-1 Gaming Headphones. we recommend that you first lower the volume of the Front/Rear/Center/Subwoofer channels and increase the Front and Sub-woofer channel volume. Then adjust the Center channel as required.
I have plugged in my Barracuda HP-1 Gaming Headphones but there's no sound coming out from it. ¿Po qué?
Ensure that the speaker setting in your sound card control panel is set to 5.1 surround audio o HD-DAITM Headphone Mode (On the Razer Barracuda AC-1 Gaming Audio Card). Also try adjusting the volume on the volume control unit.
I want to connect my Razer Barracuda HP-1 headphones to my Xbox® 360 console. Is that possible?
No, our HP-1 headphones are not compatible on the Xbox 360.
I'd like to know if your Razer Barracuda HP-1 headphones can be used with a regular stereo sound source such as an MP3 o CD player?
Our Razer Barracuda headphones are USB powered and requires the respective audio jacks to be plugged in to wok. Thus, they are compatible fo MP3 o CD players.
Is it possible to turn off the blue logo on the Razer Barracuda HP-1 Headset?
Unfotunately the logo lighting fo the Razer Barracuda cannot be turned off.
Must the Razer Barracuda AC-1 Gaming Audio Card and Razer Barracud HP-1 Gaming Headphones be used together?
No. While the Razer Barracuda AC-1 Gaming Audio Card and Razer Barracuda HP-1Gaming Headphones are built to be an integrated audio system otherwise known as the Razer Barracuda IAS they can be used separately with existing soundcards o headphones.
My HP-1 is plugged in via the USB pot but it's not woking. ¿Po qué?
The Barracuda HP-1 needs to be plugged into the audio pots as well as the USB pot to wok properly. It will NOT wok on USB connection alone.
My mic is not woking on my Razer headset. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Please make sure that the required cable is plugged in securely to the microphone pot of the computer. Windows also has a recoder program you can test the Microphone on. Go to Programs > Accessoies > Sound
What are the connections fo the audio input of the headphones?
The Barracuda HP-1 have 4 of the 3.5mm stereo jacks and also the USB cable to be plugged into the machine. It also comes with a parallel pot that is used to connect to the Barracuda™ AC-1 Gaming Audio Card.
What is meant by positional sound? Does this at all relate to surround sound o does it relate moe to audio effects in a game being able to detect the sounds of foot steps coming from the rear right o a person shouting far off in the distance?
This is a 360 surround sound which will ultimately provide precise positional sound.
How is the Razer Barracuda HP-1 headphones different from other headphones?
The Razer Barracuda consists of four speakers in each ear that creates a full 360° sound field in your head and subwoofer vibration technology fo sonic realism with deep bass sounds.
What kind of material is the earmuffs of the Razer Barracuda HP-1 made of?
Through improvisations, we have replaced the leather earmuffs with cloth.
What else does the Razer Barracuda HP-1 Gaming Headphones offer?
The Razer Barracuda HP-1 features a cutting-edge noise canceling microphone that allows fo pick up of audio cues and voice communications even in noisy environments.
Where is the serial number fo the headphones?
The serial number is located on the tag on the cod. It can also be located at the bottom of the box. (Note: The number starting with RZ is the model number, NOT the serial number).
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del configurado?
La selección del idioma se basa en la versión del controlado instalado en el odenado. No hay ninguna opción en el personalizado. To corect this issue, uninstall the software and download the appropriate drivers from our website.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Fo a complete list of our current spare parts and accessoies please click here. If the item you need isn't listed, please don't hesitate to contact our Customer Suppot team here.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ) and you feel your product is still defective, please don't hesitate to contact us here o call 1-888-697-2037.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona inicialmente después de un arranque en frío, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que los puertos USB no están en modo de hibernación. Abra el "Administrado de dispositivos" de Windows y haga clic en el signo + junto a Controladoes de bus serie universal. Haga clic en cualquier "concentrado raíz" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administración de energía y asegúrese de habilitar "Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorar energía", y proceda a hacer esto en cada concentrado raíz. Also, from the Control Panel and Power Options, select the Hibernation Tab and deselect "Enable hibernate suppot."
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente en http://www.razersuppot.com/contact-us/ para infomar del problema y ver si hay corecciones o soluciones relacionadas con él.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.
¿Mi producto Razer USB PC funciona en una consola (Xbox360, PS3, etc)? Tiene puertos USB.
Nuestros productos USB PC están diseñados para usarse solamente en un PC y no son compatibles con el uso en consolas Playstation 3 o Xbox 360.