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Razer Edge Gamepad Controller Support

FAQ

Does the Razer Edge Gamepad Controller have extra USB o HDMI pots?
The Gamepad Controller does not suppot extra USB o HDMI pots. Only the Docking Station will provide additional USB and HDMI pots. The Razer Edge Keyboard Dock is still under development and final specs will be released in Q3 2013.
How do I connect and disconnect my Razer Edge o Razer Edge Pro into the Gamepad Controller?
Unlock the tablet latches at the bottom of the Gamepad Controller and ensure that the clasp is fully released. Carefully start inserting the Razer Edge diagonally towards the top of the Gamepad Controller, and press down on the Razer Edge. Once the Edge is flush in the Gamepad Controller, push the clasp at the bottom to secure the unit. To disconnect, unlock the tablet latches, ensure that the clasp is fully released, and carefully lift the bottom part of your Razer Edge to slide out the unit.
Creo que mi producto Razer está defectuoso y me gustaría realizar un RMA (autoización de devolución de mercancía)/cambio.
If you were unable to troubleshoot and resolve any issues you are having with the knowledgebase (FAQ), please do not hesitate to contact us here o call 1-855-872-5233.
Does the Razer Edge Gamepad Controller come with the Extended Battery?
The Razer Edge Extended Battery is sold separately from the Razer Edge Gamepad Controller and is not included with the Gamepad Controller. Fo a full list of accessoies fo the Razer Edge and Razer Edge Pro as well as other Razer products, please click here.
What is the corect way to insert the Extended Battery fo the Razer Edge Gamepad Controller?
To insert your Extended Battery into the Gamepad Controller, insert the side with the three tabs diagonally into their respective slots in the top of the housing fo the Extended Battery inside of the Gamepad Controller. Once this side of the Extended battery has been inserted, press the bottom half of the battery into the housing to secure the battery into its locked position.
How do I remove the Extended Battery o Extended Batter Placeholder on the Razer Edge Gamepad Controller?
Move the quick release latches under the Extended Battery o Placeholder to their outward position. The Extended Battery o Placeholder should release from the bottom and can then be removed.
Where can I find the Serial Number fo my Razer Edge Gamepad Controller?
To find the Serial Number fo your Razer Edge Gamepad Controller you will need to remove the Extended battery o Extended Battery Placeholder that the Gamepad Controller comes with. To do this please move the quick release latches under Extended Battery o Placeholder to their outward position. The Extended Battery o Placeholder should release from the bottom and can then be removed. Once removed, you should find a sticker listing the serial number as well as the model number fo your Gamepad Controller.
When and where can I purchase the Gamepad controller?
The Gamepad Controller requires minimum maintenance to keep it in optimum condition. It is recommended that you unplug the device and clean it once a month using a soft cloth o cotton swab with a bit of warm to prevent dirt build-up. No use jabón ni agentes detergentes fuertes.
Is there any kind of maintenance I need to perfom on my Gamepad Controller to keep it woking corectly?
The Gamepad Controller requires minimum maintenance to keep it in optimum condition. It is recommended that you unplug the device and clean it once a month using a soft cloth o cotton swab with a bit of warm to prevent dirt build-up. No use jabón ni agentes detergentes fuertes.
Is the Gamepad Controller suppoted on Razer Synapse 2.0?
At this time the Gamepad Controller is not a Razer Synapse 2.0 compatible device. Key binds and button mapping can be done via the options menu within the different games and programs.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Razer?
If you were unable to find the answer to your question(s) in our FAQ, please don't hesitate to contact us here o call 1-855-872-5233.
¿Cómo puedo modificar o desmontar mi producto Razer?
No podemos ayudarte en la modificación o desmontaje de tu producto Razer ya que se anularía la garantía del fabricante de la unidad.
¿Cómo puedo solicitar o comprar piezas de repuesto para mi producto Razer?
Razer Systems must be repaired at an Authoized Razer Service Center. Please contact us at 1-855-872-5233 to arrange a repair.
Tengo un código de cupón/promoción/vale regalo para RazerStoe. ¿Dónde puedo introducir el código para utilizarlo en la compra de productos?
From your shopping cart page on the Razer Stoe, please check the box labeled "Enter Promo Code." Introduzca el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar código." El precio total debe reflejar el descuento.
Recientemente he hecho un pedido en la tienda Razer y el pedido todavía muestra el estado "En proceso". ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Le pedimos disculpas si hay retrasos en el procesamiento del pedido. El producto puede estar fuera de stock o el pedido puede ser objeto de revisión po protección/fraude. No dude en consultar el estado de tu pedido en la página de RazerStoe introduciendo sus datos en la página de estado del pedido.
Me gustaría recibir infomación sobre futuros productos Razer.
Po desgracia, la atención al cliente no dispone de infomación sobre las futuras versiones del producto o de controladoes. Fo any infomation regarding future products please visit our website o our social media outlets.
Mi producto Razer no funciona corectamente con un programa o un juego específico. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas con el dispositivo Razer en una determinada aplicación, pruebe el dispositivo en otra aplicación para confirmar si el problema es específico de esa aplicación. Si el dispositivo Razer funciona corectamente en otra aplicación, entonces es probable que el programa sea la causa del problema. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente en http://www.razersuppot.com/contact-us/ para infomar del problema y ver si hay corecciones o soluciones relacionadas con él.
Una de las características de mi producto Razer no funciona.
If you're unable to find an FAQ article that helps resolve the issue, please contact our customer suppot team here. Las guías de usuario y los manuales de productos también están disponibles en la página de sopote.
¿Cuáles son algunos ejemplos de "Prueba de compra" que se pueden propocionar al iniciar un RMA (autoización de devolución de mercancía)?
Una prueba de compra válida se define como un recibo de compra con la fecha de un distribuido autoizado de Razer. El recibo debe mostrar la descripción y el precio del producto. Se pueden considerar caso po caso los recibos de facturas y confirmaciones de pedidos po coreo electrónico.
¿Po qué Razer requiere una prueba de compra?
Razer debe verificar que el producto está dentro del periodo de garantía especificado y que se compró a un distribuido autoizado. Los productos comprados a distribuidoes no autoizados suelen ser productos usados, falsificados, reembalados, defectuosos o del mercado negro. Estas unidades pueden no estar diseñadas y empaquetadas para funcionar en tu país y es posible que no cumplan con todos los requisitos legales y de seguridad. Razer no podrá atender una garantía de productos adquiridos a proveedoes no autoizados o que están fuera del periodo de garantía. Si adquiriste el producto de un distribuido autoizado, todos los problemas de sopote y la garantía deben dirigirse a dicho distribuido.