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Razer Sphex Support

FAQ

  Wie schneidet die Oberfläche der Razer Sphex im Vergleich zur Razer eXactMat X Speed ab?
  Genau wie bei der eXactMat Speed & Control wurde die Oberfläche der Sphex für hohe DPI-Werte und Gaming mit hoher Beschleunigung getestet und optimiert. Hinsichtlich ihrer Leistung ist sie mit der eXactMat Speed vergleichbar.
  Ist die Razer Sphex so biegsam, dass sie zum Verstauen aufgerollt werden kann?
  Die Razer Sphex sollte zum Verstauen nicht aufgerollt und so flach wie möglich aufbewahrt werden. Nur so kann gewährleistet werden, dass die Qualität der Gaming-Grade-Oberfläche erhalten bleibt und die Beschichtung an der Unterseite auch weiterhin eine gute Haftung bietet.
  Ist die Oberfläche der Razer Sphex glatter als die der Razer eXactMat X Speed?
  Ihre Oberfläche ist weder so glatt wie die der eXactMat Speed noch so rau wie die der eXactMat Control. Die Textur der Oberfläche ist klar zu erkennen, doch ist sie nicht so gekörnt wie die der eXactMat Control.  Auf einer Skala von 1 bis 10, auf der die eXactMat Speed eine 1 und die eXactMat Control eine 10 in Sachen Rauheit der Oberfläche bekäme, hätte die Razer Sphex eine 3.
  Wie kann ich mich an Razer wenden?
  Wenn du die Antwort(en) auf deine Frage(n) in unserem FAQ nicht finden kannst, so kannst du uns gerne hier unter 0800 729 37 38 anrufen.
  Ich habe einen Coupon-/Aktions-/Geschenkgutschein-Code für den RazerStore. Wo kann ich den Code eingeben, um damit Produkte zu kaufen?
  Bitte wähle das Feld „Möchtest du einen Gutschein-Code einlösen?“ auf der Einkaufswagen-Seite des Razer Stores aus. Gib den Code ein und klicke dann auf „Einlösen“. Der Endpreis sollte nun den Rabatt berücksichtigen.
  Ich habe kürzlich etwas im Razer Store bestellt und der Status meiner Bestellung ist noch immer „In Bearbeitung“.  Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
  Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Das Produkt ist unter Umständen ausverkauft oder vielleicht wird die Bestellung wegen Betrugsverdachts überprüft. Bitte zögere nicht, den Bestellstatus auf der Razer Store-Seite zu überprüfen, indem du deine Daten auf der Seite zum Bestellstatus eingibst.
  Ich glaube, mein Razer-Produkt ist defekt, und ich möchte eine Rücksendung (RMA) bzw. einen Austausch veranlassen.
  Wenn du ein bestimmtes Problem nicht mithilfe unseres FAQs lösen kannst und immer noch der Meinung bist, dein Produkt sei defekt, kannst du uns gerne hier unter 0800 729 37 38 anrufen.
  Ich hätte gerne Informationen zu zukünftigen Razer-Produkten.
  Leider hat der Kundensupport keine Informationen zu zukünftigen Produkten oder Treibern. Informationen zu unseren zukünftigen Produkten findest du auf unserer Website oder bei unseren Präsenzen in den sozialen Medien.
  Was genau zählt als „Kaufbeleg“, wenn ich eine Rücksendung (RMA) veranlassen möchte?
  Als gültiger Kaufbeleg gilt eine Quittung mit Datum, die von einem autorisierten Razer-Wiederverkäufer ausgestellt wurde. Auf dem Kaufbeleg müssen Produktbeschreibung und Preis vermerkt sein. Rechnungen und E-Mails mit einer Bestellbestätigung können in Einzelfällen ebenfalls berücksichtigt werden.
  Warum verlangt Razer einen Kaufbeleg?
  Razer muss überprüfen, ob sich das jeweilige Produkt noch innerhalb des Garantiezeitraums befindet und bei einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurde. Produkte, die von nicht autorisierten Händler erworben werden, sind häufig gebraucht, gefälscht, nicht in der Originalverpackung, defekt oder vom Graumarkt. Diese Produkte sind unter Umständen nicht für den Einsatz in deinem Land vorgesehen und entsprechen womöglich nicht den dortigen gesetzlichen und sicherheitstechnischen Standards.  Razer kann keinerlei Garantie für Produkte übernehmen, die bei einem unautorisierten Händler erworben wurden oder deren Garantie abgelaufen ist.  Solltest du ein Produkt bei einem nicht autorisierten Wiederverkäufer erworben haben, wende dich bitte im Garantiefall direkt an ihn.
You may dispose of Razer Systems and Peripherals at authorised waste collection points.

Please find your nearest authorised waste collection point in here: Germany, Austria

You may also recycle waste electronic equipment free of charge at local municipal collection points.
Razer Systeme- und Peripheriegeräte können an den dafür zugelassenen Abfallsammelstellen entsorgt werden.

Die nächstgelegene Abfallsammelstelle finden Sie hier: Deutschland, Österreich

Elektronische Altgeräte können ebenfalls kostenlos bei lokalen Sammelstellen in den Gemeinden entsorgt werden.